青客临时开门老是打不开，怎么回事？

可能是门卡有问题，也可能是门锁坏了。建议尝试用初始密码试试，如果还是打不开就咨询客服。

青客公寓租务指南

1、租约

青客主营长租公寓,核心就是长期的租约。青客主要提供 6个月(一次性支付)和 26个月(需申请免息分期业务;满 12个月退租不计违约、按承租期结算)的租约方式,青客 的产品更适合需要长期稳定租约的租客, 很抱歉现阶段无法提供更多的可选租约。 同样, 租 约内租金是不会有任何变动的 (房东收回房子的不可抗力除外) , 大家可以在青客租到最长 26个月不涨价的房子,算是一种互相稳定、共赢的契合。

希望大家每一位青友都是明明白白签约入住青客, 请大家签约时务必仔细浏览、 阅读签 约机或 APP 上显示的条款内容,签约后租客也可以登陆会员网站 m.qk365.com 查看所有 的条款内容, 如果觉得不合适, 可申请换房或三天无理由退房 (合同约定起租日的第一天至 第三天内,仅适用于首次签约租客)。

2、会员补贴

签订一次性付 6租约的会员,每月可以获得 200元的补贴至会员账户,可以用于租务 中消费(购电、支付网络使用费账单),会员账户余额可以在退租时提现。

3、分期月付

对于签订 26月租约的租客,需办理租金分期服务,由青客合作的金融机构审核租客征 信,分期产生的息费由青客承担,同时每月也可以获得 200元的补贴至会员账户;申请成 功后,租客只需每月按时还款即可享受租金月付。

需要特别说明:青客无法影响第三方金融机构的审批制度, 此外申请和审批有一定的滞 后性, 对于已经入住但无法通过申请的青友, 青客只能提供首付款到期的短租 (无法享受补 贴)和补足付 6租约(享受补贴)。

严格的分期审批及准入条件能保障青友们长期合租在相对良好的信用氛围。

4、水费&网费

每月固定水费为20元/会员（除个别商用水电公寓或物业定价征收水电的公寓），退租时结算；固定网络使用费为80元/会员（绝大部分房源为50M 电信共享），每月账单推送，可以用会员账户余额支付。

5、换房&转租

考虑到租客租约内无法预见的工作调动，青客提供换房业务（上海及苏州所有待租房源，青客正努力开拓更多区域房源），换房成功收取100元手续费；

26月租约租客，住满2个月可以通过寻找他人承租的方式中止合同，转租成功收取100元手续费，转租需要注意：1. 下家承租的价格会根据转租时的市场价进行一定的调整，请提前和管家沟通；2. 青友需自行寻找下家，期间您的租房协议仍旧是正常履行状态，租金会结算至下家签约之日。

6、违约退租

很无奈提到这个话题，sigh…

对于租约履行未到要求的情况，青客会根据合同条款规定收取违约金；未住满6月的租客，会收回已发放的会员补贴，住满6月则不收回；若通过其他活动获得的相关优惠，追回与否以每个活动设定的条款为准。

7、定金及预定不签约

这个大家注意，非常重要，涉及到钱都非常敏感。

青客租客业务没有和任何第三方中介建立合作，青客不收中介费，也不建议大家支付给第三方中介费，青客所有房源都可以在线检索浏览并直接约看及交定，青客的租房服务相关费用须通过官方平台（青客APP 、会员网站、线下服务中心缴费机）支付，尽管很感谢青友们对青客管家的信任，但我们拒绝任何个人账户收取或代缴的行为。

同样，房间的预定也必须通过APP 或者线下缴费机录入系统为准，任何口头预定都是做不得准的，因为青客的待租房源是在官网全部公开的，只有录入系统才可以为租客锁定房源，就算业务员有心等待，也不排除被其他租客捷足先登的可能。

预订后，系统锁定该房源3天，3天内完成签约即可。超期未签约的，房间会取消锁定，同时会要求您支付这3天的房租，因为预定期间，其他意向租客是无法签约该房的，这是对恶意预定的一种防范，还请理解。我们认为经过现场看房后做出的预定肯定是经过深思熟虑的，实在不合适的可以换房或通过三天无理由退房（仅适用于首次签约客户）。

8、合租用电量释疑

一、青客公共区域和个人房间的用电是分开统计，至少能保证个人房间用电的可控；公共区域的用电量则是由这个地址在租房间平均分摊。有租客反映用电量多，觉得委屈，每天朝九晚五、回家就洗个澡、房间就开个灯、最多就充充手机用用电脑。但这是合租不可避免的情况，青客暂时无法绝对公平得控制公用资源的分配，每一个租客的用电习惯不可能一样，但对肆意浪费公共区域用电的行为，青客也会积极劝谏和引导并考虑租约到期后再次续租的可能。

二、此外，青客仅使用电能设备，总用电量肯定比一般使用燃气设备的家庭多；合租不可避免公共区域的洗衣机、热水器、微波炉、冰箱等电器更高频的使用，此外是否使用电磁炉等大功率电器，都决定了公共区域的用电量。

三、青客承诺用电计量真实客观，和国家电网实际供电的数值一致，可以通过售后比对国电电网地址抄表数核对。

9、关于门锁

青客使用联网智控门锁，一是安全便捷、二是故障率低（是真的！相较于青客租客体量，门锁的报修率、故障率真不高）；但是，智控门锁受网络环境影响较大，建议大家定期重启路由器和光猫，很重要。

同时，如果未带门卡，可以通过APP 设定临时密码开门，临时密码的有效期是2小时，可以适当提前设定，以预留信息传讯足够的时间。

当然，我们提供的临时密码，是为了防止您因为忘记携带门卡而不能进门采取的辅助手段，由于临时密码的下发受到网络运营商，后台系统，室内路由器信号传输等多重因素的影响，可能会有发送不到不能开门的情况。因此，我们建议您还是随身携带门卡，毕竟门卡就相当于普通机械门锁的钥匙。

10、关于房卡

希望租客妥善保管房卡，也不要将房卡给他人使用，房卡保障的不仅仅是您个人的物品安全，不妥善保管也可能为您的室友带来风险，房卡遗失补办会收取100元手续及工本费。关于报修

报修推荐登陆会员中心自助服务报修，上传照片可以帮助售后更及时确认故障情况、更有效安排维修。

此外个别维修需要物业甚至业主的协助，对可能造成的延误还请理解。

大门内的所有维修由青客负责，大门外的维修由物业负责。

水电报障属于紧急抢修，青客会即刻安排维修人员上门处理；其他报修会在48小时内安排维修人员上门勘察处理。

11、关于投诉

如果租户对租务不满，欢迎通过会员网站自助服务（最便捷）、售后热线4008218365、微信公众号qk77888、官方微博投诉，青客会认真调查，如涉及人员违规定严肃处理绝不包

青客公寓，很垃圾，首先基本上四个房间合租，卫生状况极差，卫生间抽烟，垃圾乱丢，电费要8.7毛一度电可以房子明明是居民用电5毛钱，电费公摊很厉害，住的多很多人用电烧饭因为不同煤气。两个月我没过去住居然公摊电费接近三百。还有门锁很垃圾，需要密码，经常失灵，夜里门锁会奇怪乱想，由此门锁经常没电耗电特别快，如果没电你就会被关在外面，然后售后夜里也不管你，当地客服上门那个银行卡就能把你的们给打开，硬是从门缝插卡，等于撬开门，尤其是卫生间，设施坏了也没人修，淋浴头坏了半年没人换，座便器由于公用所以脏的比公厕所还脏，盖子都掉了，没人修，坐也不敢坐。客服每个月打电话就知道让给好评好烦，哪有这样的公司，还没到期提前三个月总部和地方客服就隔三岔五打电话催续约，以各种借口什么涨价什么的，对了说到涨价青客的房子一直涨价，续约一次涨一次，服务却经常没人问，客服电话说是24小时经常打不通气死了。青客真的很垃圾，不懂为什么还有人住。全是实话，住过青客实在受不了了。垃圾中的战斗机

看房时什么都说的很好听，住进去后一切全变成了霸王条款。

所谓的每周两次清洁，只是把垃圾桶倒一下，连垃圾袋都不给套，有的垃圾粘在垃圾桶底边了，也从来不管就放在里边了。

每天的公摊电费高的很，不开空调每月接近200度电，开空调后每月能达到400度。小区实行刷卡进入，本来物业办法20元，青客就和物业说好不给租户办卡，租户必须向青客缴纳200元押金才能拿到门禁卡。

有时门打不开，打电话给房管员，怎么也打不通，最后找到青客在小区里的办公室，里面烟雾弥漫，一群光膀子带纹身的工作人员在打网游，根本没空帮你开门，，

现在肠子都悔青了，租期没到也不敢退房，就怕像其他网友描述的退租的话会取消优惠，因为租房合同上的月租比实际收的多几百块，就是实际1000租的，合同上写的是1300，300算优惠，退租的话需要按每月1300扣钱，那这样的话就被坑惨了，所以千万不要抱有侥幸心理，青客比二房东更黑。

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