物业如何管理楼顶天台？

一、物业如何管理楼顶天台？

物业与业主管理天台两全的办法是:平时此门上锁,这样无关人员不能随意登上楼顶天台,原因是多方面的,楼顶没有完善封闭保护,有出现意外事故可能.为了慎重起见，锁的钥匙可放在顶楼业主和小区物业办公室,这样一旦需要可以通过正常途径打开.

一旦出现紧急情况,除正常情况开启外，可以通过消防柜内的工具来打开门锁或者采取非常规手段把门开启。

二、物业人员配置标准？

配置标准

　　管理人员配置：

　　1、主任 1 人（20 万平米以上设主任助理）

　　2、客服主管 1 人（8 万平米以上）

　　3、保安队长 1 人

　　4、维修主管 1 人（小区业主在 800 户以上，50000平米 以上写字楼）

　　其他人员配置：

　　1、客户助理：按每人 300 户业主计，超过 300 不足 600 按每增加 100 以上增加 1 人， 以此类推；

　　2、维修人员：80000平米 以下设 3 人（含班长），8 万——10 万设 4 人（设主管）；10 万以上每增加 3 万 平米 增加 1 人；

　　3、保洁人员：每 10000平米 配置 1 人，设班长 1 人，商务楼每 5000平米 配置 1 人；

　　4、绿化人员：按建筑面积 8 万平米（或 800 户业主）配置 1 人，20 万平米——30 万 平米 设班长 1 人，30 万平米以上设主管 1 人，容积率小于 3.5 以下可增加设 1 人；

　　5、各管理处可根据具体情况合理配置，报公司总经理批准，但总人数不得超过人员定 编标准。

三、物业工程人员配置？

物业人员的配置可根据现场实际情况测算，还要分为写字楼、卖场还是小区，写字楼如果高档，人员的配置就要求高一些，不过物业人员无非配置为项目经理、总经理助理（副经理）、工程主管、综合维修、三班运行、各专业负责人、客服中心、保洁部、安保部。

 一级物管理人员配置

管理人员

1，1名董事（200,000 M2或更多董事助理）

2，客户服务主管1（80,000 M2或更多）

3，保安队长1人

4，维修主管1人

其他人员配备

1，客户助理：根据每人300名业主，每100人增加300人以上不到600人，以此类推

2，维修人员：80000M2以下三人（含班长），8万-10万4人（设计主管）;每增加30,000 M2超过10万人增加1人;

3，保洁人员：每10,000M2配置1个，设置班长1个，业务楼每5000M2配置1个;

4.造林人员：每个建筑面积80,000平方米（或800个房主），200,000平方米，300,000平方米，1个主管，300,000平方米以上1个主管，以及容积率低于3.5的可以增加1人。

 三级标准的物业管理人员配置

普通住宅10万平方之内一般不设置副职，每十万平方配备一个保洁员和一个维修员；根据门口的多少配置保安，原则上3人加1领班；超过10万平方，每增加3万平方增加一人；维修人员20万平方之内设2人。其他人员配置根据小区的高档程度和管理要求确定。级别越高要求配置的岗位必须增加，例如一级标准必须设置24小时服务热线电话接待员和维修值班员等。

 物业服务人员配置原则

 公共事务人员劳动定额

1、15万平方米以下住户服务中心配设管理员3人。

2、15万平方米以下不高楼宇巡查组，只设住户服务中心；15万平方米以上设置楼组。巡楼组管理员每增加5万平方米，增设1人。住户服务中心管理员每增加10万平方米，增设1人。

3、管理人员配置：15万平方米以下设置主管1人，不设班（组）长；15万平方米以上，设置主管1人（可由管理处副经理兼），住户服务中心班长1人，巡楼班（组）长1人。

 保安人员劳动定额

1、固定岗保安员每人当值时可监护面积为3000-3500平方米。

2、全封闭小区每入口需设置3个（三班倒）。

3、巡逻保安员每组（两人一组）可监护面积为5万平方米左右

4、封闭停车场每出入口处应设置3人。

5、保安管理人员的配置标准：

(1)30万平方米以下保安干部的配置为主管1人、班长3–4人；

(2)30万平方米以上可增加组长一级干部，平均按每5-8万平方米配置组长1人。

6、智能化小区（大厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当减少保安人数，但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3人。

7、保安人员综合劳动定额：每2000-2500平方米配置1人。

 机电维修人员劳动定额

1、每个高压配电室值班电工3人。

2、水工每10万平方米配置1人。

3、中央空调每10万平方配置1人。

4、电梯工每10万平方电梯配置1人。

5、维修电工每10万平方米配置3人。

6、综合维修工每10万平方米配置2人。

7、工程管理人员配置标准：

⑴30万平方米以下，配置主管1人，不设班组长；

⑵30-80万平方米以上，配置主管1人，运行班（组）长1人，维修班长（组长）1人。

⑶80万平方米以上，可考虑配置主管1人，运行班（组）长1人，机电维修班（组）1人，综合维修班（组）长1人。

8、综合劳动人数定额：每10万平方米10-12人。

四、御景龙湾物业费标准？

物业费:小高层0.5元/平米.月。

御景龙湾3800元/平方米。共550户。项目为小高层板楼。毛坯交付。

御景龙湾在售户型有:79.26平-224.73平2居-5居。御景龙湾位于:南山公园西侧职专家属楼对面。绿化率35%。

御景龙湾在售户型有:79.26平-224.73平2居-5居。御景龙湾位于:南山公园西侧职专家属楼对面。绿化率35%。

五、洛阳香龙湾物业怎么样？

很好的。因为洛阳香龙湾物业经营范围包括一般项目:物业管理;租赁服务(不含许可类租赁服务);住房租赁;城市绿化管理;建筑物清洁服务;餐饮管理;家政服务;酒店管理;医院管理;会议及展览服务;日用杂品销售;劳动保护用品销售;智能家庭消费设备销售;日用化学产品销售;建筑材料销售;五金产品零售;家用电器销售;打字复印;日用百货销售;文具用品零售;日用家电零售;食品销售(仅销售预包装食品)等等。

六、2000户小区物业配置多少物业人员？

需要配置保安4人，保洁6人。

小区有二个大门，每个大门至少需要二个人24小时轮流倒班值班，这样就需要4个保安。

保洁需要打扫小区里面的道路和楼梯间，按照1千住户至少需要配置3名保洁员，2千住户就是6名。

这都是在正常情况下的最低配置。

七、曲阜金域龙湾小区物业费？

曲阜金域龙湾小区的物业费是1.8元每平方。曲阜金域龙湾小区项目规划用地面积58580.68㎡，建筑占地面18574.00㎡,总建筑面积141198.00㎡，其中居住用房133648.00㎡，商业用房7050.00㎡，设备房500.00㎡

八、广西东兴鑫巢龙湾物业电话？

金巢龙湾15277183197垂询徽信号wI60717还可以扫一扫。物业电话可拨114查询。物业公司：广州珠江物业。

开发商：广西鑫巢置业有限公司。

鑫巢龙湾，毗邻规划中的罗浮江休闲公园，北靠绵绵罗浮山龙脉，东有罗浮江水环抱，视野高远开扬，达成中国传统的大贵格局。

九、物业公司人员配置？

现在的物业人员配置主要是看小区的规模大小，基本现在都是一个物业经理，下面有每个楼的楼管家，负责每栋楼的具体事宜，下面还有保安队 还有保洁队，基本都是这个配置了。

十、物业人员必备的常识？

1、以什么面积收取我的物业管理费?

房产证未办理以前,以商品房买卖合同上的销售面积为准;房产证办理以后，以实测后的建筑面积收取物业管理费。

2、 业主有权审查物业管理企业的收支吗?

没有。只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。因为一般的业主不具备专业的财务知识，即使是专业财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力的审计证明。如果每个业主都可以滥用自己的查账权，这样只能严重干扰管理公司的正常运作。

3、 如果业主因为某种原因没有及时缴纳物业管理费，物业是否有权掐断住户的水、电供应?

费用户提供服务。如果是代收代缴卡式收费，则要及时交费或充值

4 、有的业主不交物业管理费，这对我有影响吗?

有影响。因为物业服务的实施是需要业户交纳的物业管理费来支持的，如果有业户不交管理费，势必会给物业公司的管理运营经费造成影响，也将影响了已交费业户的利益，也就是影响了您的利益。

5、 业主家被盗,物业公司是否一定要赔偿?《物业管理条例》第47条物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。保安服务内容不包含对住户室内财产的安全保卫工作。

物业公司收取的保安费仅用于维持小区公共秩序和日常巡视，并非是对小区内特定的人、财、物予以管理。只要保安服务达到规定的要求，物业公司就没有法律责任。

6 、物业客户服务部是干什么的?

负责客服工作的策划;负责入伙手续、装修手续的办理及资料整理并归档;顾客来电、来访、报修、请修、投诉的受理和跟踪处理;小区综合巡查;物品出入控制;进行客户走访和回访;便民服务的组织与开展;顾客意思的征询与反馈;顾客的档案理;客服部的各种文档输入工作;客服人员行为的规范与管理;物业服务费的催缴工作。

7、 因工程质量遗留问题，业主是否可以拒交管理费?

不可以，开发遗留问题是业主和建设单位之间的问题，而物业管理费用是业主和物业管理企业之间的法律问题，二者不能混淆，业主拒绝交纳物业服务费用是违反物业服务合同的行为，要承担违约责任。对于开发遗留问题，业主应当与建设单位或通过物业公司代为协商处理。

8 、小区内的公用设施损坏，维修费用是包含在物业管理服务费内吗?如果不是，维修费用该由谁来承担?

公用设施的小修和日常保养费用包含在物业管理服务费中。

9、 物业管理公司所提供的服务配套有哪些?使用流程是怎样的?

物业管理公司除提供《前期物业服务协议》所规定之物业管理服务外，亦会因应客户之需求，适时提供其他便利业户之有偿服务，届时请留意管理处公告之有关服务内容及服务收费标准信息。

10、 我家里跑水了，物业应负什么责任?物业管理公司以提供物业管理服务业务为宗旨。公司所应履行的、承担的责任、享有的权利均由《临时管理规约》赋予并作明确规定。

假如跑水是因物业公司违反法律及相关契约的规定而造成的，物业公司应承担相应的责任，反之，则不应承担事故责任。我们要求业主在二次装修过程中做防水实验，目的是以免将来给自己带来不必要的麻烦。

11 、业户家中被窃或在社区内受到歹徒侵犯，物业公司已收取保安费，物业公司要如何处理?

物业公司物业费包含了保安费，就会严格遵照文件对服务内容和服务标准的要求进行工作。当发生案件时业户应保护案发现场并尽快通知物业公司，物业将会协助保护现场及配合公安机关调查取证。

物业公司有相应的工作制度，如果保安人员没有按要求进行巡视及盘查工作，物业公司将会承担相应的责任。如各项记录及监控显示保安工作按要求进行了，物业公司就已尽到了责任。

出于对业主安全负责，尽可能提高保卫服务工作标准的考虑，欢迎业户来人、来电或来函与我们共同讨论保卫工作方案，以便最大限度的发挥现有资源的能量，提供优质的保卫服务。建议业户仍要正常买保险，以便发生问题时尽可能减少损失。

12 、业主或物业管理公司能否擅自利用物业共用部位及共用设施设备?

业主不可以擅自利用。但是物业公司根据服务合同约定,从业主利益出发可以视情况利用。

13 、物业工程部的工作是什么?物业工程部的工作是对小区的公共区域进行小修;公共设施设备运行、维护、保养，保证小区水电气的正常供应;制订中修、大修计划;并向业主提供室内有偿维修服务。在二次装修期间进行装修管理服务，平时工程的维修报修工作等。

14、 什么是住宅的共用部位、共用设施设备?

除业主自用部位以外的区域，如：住宅的共用墙体、共用设施设备(如上下水管线等)、主体结构、承重部位、楼梯间、电梯大厅、电梯、各设备房、消防监控等设施设备，小区道路、场地、绿化、路灯等。

和物业有关的小常识

1：物业费的构成

答:《前期物业服务协议》第三章第四条第2小条

(1)工作人员的工资、奖金、社会保险和按规定提取的福利费等;(2)园区共用部位、共用设施设备的日常维护保养费;

(3)园区公共绿化养护费用;

(4)园区公共环境清洁卫生费用;

(5)园区公共安全防范及秩序维护费用;

(6)办公费用、固定资产折旧费用和管理费分摊;

(7)开展社区文体活动费用;

(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;

(9)法定税费;

(10)与业主协商同意后的其他费用。

2：业主委员会成立及成员条件

业主委员会委员应当是物业管理区域内的业主，并符合下列条件：

(一) 具有完全民事行为能力;

(二) 遵守国家有关法律、法规;

(三) 遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务;

(四) 热心公益事业，责任心强，公正廉洁;

(五) 具有一定的组织能力;

(六) 具备必要的工作时间。

业主委员会委员必须符合下列条件：

1.是本物业管理区域内业主;

2.能够遵守物业管理法规、规章、规范性文件和业主公约、业主委员会章程;

3.有一定组织能力和必要工作时间，能够较好履行业主委员会成员职责;

4.品行端正无劣迹;

5.热心公益事业。

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