物业管理工作计划？

一、物业管理工作计划？

　　根据公司在新一年度的战略目标及工作布署,御苑区在2010年工作计划将紧紧围绕"服务质量提升年"来开展工作,主要工作计划有:

　　一、全面实施规范化管理

　　在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。

　　二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量

　　以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。

　　三、强化培训考核制度

　　根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。

　　四、结合小区实际建立严整的安防体系

　　从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。

　　五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度

　　以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。

　　六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区。

　　根据年度工作计划,近阶段的工作重点是:

　　1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位。

　　2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。

　　3、拟定车辆临停收费可行性方案。

　　4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作。

　　5、按部门计划完成当月培训工作。

　　2010年御苑区将以务实的工作态度,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩。

　　序号 工作内容 月 份 备注

　　1很抓团队的廉正建设、工作纪律

　　1.1全体人员参加军训

　　1.2定期思想交流总结

　　1.3建立经理信箱,接收各员工建议

　　2 交收楼工作

　　3 建立客户满意度调查制度

　　3.1制定调查问卷

　　3.2定期发出调查问卷

　　3.3统计问卷,制定改正措施并加以实施

　　4 完善管理制度

　　4.1根据新的工作要求,拟定各部工作标准

　　4.2根据工作标准,拟定操作程序

　　4.3试行半年,根据实际效果对标准和程序

二、物业管理员工作计划？

1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到。

搞好同志间团结，顾全大局，按时节点完成各项维修任务。

2、日常工作任务单派发、登记及与维修人员间的协调联系。

3、零星维修材料采购、入库、领用严格遵循中心的有关制度，把好数量关、质量关，增收节支，杜绝浪费。

4、配合部门经理定期检查、维修供水系统的正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度和记录。

5、建立高压配电房巡视制度，每天巡查两次，每月细查一次，半年检修一次，并做好记录。

6、切实做到持证上岗，遵守操作规则，保证二十四小时有人值班制度，发生故障及时解决，保证水电正常运转。

7、各维修点、工场间清洁，工具、物品堆放整齐。

安全生产，文明维修。

8、主动上门征询听取业主意见，做好日常及时率和满意率的统计，发现问题及时向部门经理反映，并妥善解决。

9、完成领导交给的其他任务。

参考二： 1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调主任送发物业管理方面的文件。

5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

13、完成办公室临时交办的工作。

物业管理员岗位职责 1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

4.协调经理送发物业管理方面的文件。

5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。

7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8.完成经理交办的各项任务。

四、物业管理文员岗位职责1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。

2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。

3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。

4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。

6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。

三、物业管理部经理岗位职责1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。

2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。

3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。

4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。

5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。

6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。

7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。

8.上级领导交办的其他临时任务。

二、物业经理助理岗位职责1.协调经理完成本管理处的各项工作。

2.认真完成所分管的各项工作。

3.当经理不在时，代理经理进行工作。

4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。

5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。

6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。

7.有权处理分管工作范围内的突发事件。

8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。

一、物业经理岗位职责1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。

2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。

3.负责检查、监督各项制度的执行情况。

4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。

5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。

6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。

7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。

六、物业商务管理员岗位职责1.负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

3.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

4.负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

5.负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。

6.完成办公室临时交办的工作。

七、物业清洁员岗位职责1.负责本辖区的清洁卫生工作。

2.负责公司及管理处业户的服务工作。

3.负责大厦各区域的垃圾收集工作。

4.完成领导交办的其他工作。

三、关于物业小区管理费？

谢邀，物业服务费是指物业服务企业受聘接受委托为小区除专有之外的共有部分物业公共设施设备、安保、保洁、绿化养护等提供维修养护管理服务并根据约定收取的服务费。服务费收费标准前期由政府定价，业委会成立后服务费由市场参考双方约定，物业服务费标准如何定价以发改委《物业收费管理办法》《物业服务定价成本监审办法》为依据，通过项目测算得出平均值为参照决定，物业自己没有任何决定权进行这样收费那样收费，一切必须获得业主委员会授权依据合同约定收取约定费用。无论你是租户还是业主你的权利基本上是一样的，除了不能卖房没有被选举权之外其它权利都有，对不合理、不合情、不合法收费你可以选择on，当然你也可以选择当忍者龟，忍着，但我可以告诉你，忍，只会换来更多的被无视，怕，只会受到更大的损害。

四、无物业小区管理方案？

没有物业的小区可以有小区的业主自行组成小区业主委员会。并且由业主委员会进行管理小区。小区的环境卫生可以由城管局的环卫处和街道办事处负责。

五、小区物业装修管理规定？

你好，以下是一些可能适用的小区物业装修管理规定：

1.装修申请：业主在进行装修前需向物业公司提出书面装修申请，并提供相应的装修方案和材料清单。

2.装修费用：业主需自行承担装修费用，并在施工前缴纳一定的装修保证金。

3.施工时间：装修施工时间需与物业公司协商并获得批准，施工时间限制在工作日的上午9点至下午6点，周末和节假日不得进行。

4.施工人员：装修施工人员需持有效的劳动合同和身份证明，且在施工期间必须佩戴工作证件。

5.施工安全：装修施工期间需遵守相关安全规定，包括使用安全防护设施、不乱扔垃圾等。

6.施工噪音：装修施工期间需遵守相关噪音规定，不得影响其他业主的正常生活。

7.施工污染：装修施工期间需遵守相关环保规定，不得污染环境。

8.竣工验收：装修施工完成后需向物业公司申请竣工验收，并接受物业公司的相关检查和评估。

以上是一些可能适用的小区物业装修管理规定，具体规定可能因小区而异。业主在进行装修前应仔细阅读小区的物业管理规定，并遵守相关规定。

六、物业管理公司怎么运营？

物业行业是一个人员密集型行业，而且人员文化程度普遍偏低，收入在各个行业里几乎都是末位的。

运营物业公司，就要考虑员工情况，让员工安心长期工作，因为这些员工可以和业主建立长期稳定的情感联系，有利于物业工作的开展。

除了内部工作，还要做好业主的工作，诸如联谊、让利、社区文化活动等。

七、小区物业归政府什么部门管理？

物业公司是服务企业，前期物业管理招投标备案和物理承接查验备案的行政主管部门是住建局房地产业科，物业服务收费备案和物业服务定价成本监审的行政主管部门是发展和改革局。

各省市有物业服务收费管理办法和物业服务收费管理实施办法，上网一搜就有。

八、关于小区物业管理的问题？

谢邀！

按你说，旁边的车库应该是属小区内的业主，而那位业主只顾自己的利益出租给他人造成。

车库、停车位是有规定只作停车专用（一时找不到相关法规，购车位合同和车位的物业服务协议应该是有说明这点的，你看看吧）

物管能做的工作只是协调，因为物管没有执法权，协调不到也不能强制执行。所以写投诉信作用不大，但也不是不管，最好要求物管的领导能上门与那位业主沟通施加压力。

这种事情执法的部门应属城市管理（即城管），建议：

1、你要拍照做好记录；

2、尝试找城管，最好就要求物管帮你找城管来；

3、那车库摆放的材料是否有堆放在外，堵塞走火通道，若有也做好拍照记录，这个可以找消防部门；

4、污染小区的环境，这个物管就跑不掉，小区清洁不到位物管责任，坚决要督促物管，物管自然会找该业主处理。

九、小区物业厨房烟道和管理？

　　小区住户的厨房烟道应该归物业管理。　　根据《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》建住房[1998] 第213号文件规定，共用设施设备包括“下水管道”。而“排烟管道”与“下水管道”具有类似功能属性（一个担负为各楼层用户向下排水的功能，另一个则担负为各楼层用户向上排烟的功能），理应同样被视作在《物业管理委托合同》中委托管理的“共用设施、设备”，包括在物业管理企业的服务范围之内。

十、小区物业管理条例？

第一条　为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。

第二条　本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

第三条　国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。

第四条　国家鼓励采用新技术、新方法，依靠科技进步提高物业管理和服务水平。

第五条　国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。

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