物业公司员工手册

一、物业公司员工手册

近年来，随着城市化进程的快速发展，物业公司扮演着越来越重要的角色。作为管理和运营社区的重要力量，物业公司员工的工作效率和专业素养至关重要。为了提高员工的服务质量和标准化操作，物业公司需要制定一份完善的员工手册。

什么是物业公司员工手册？

物业公司员工手册是一份指导员工工作的重要文档，其目的在于规范员工的职责、行为和工作流程。员工手册是物业公司内部沟通的重要工具，它提供了公司背景信息、政策、目标和服务标准等内容。

一份完善的员工手册应该包括以下内容：

• 公司概况：介绍物业公司的历史、使命、愿景和价值观。

• 员工权责：明确员工的工作职责和权力范围。

• 行为准则：列明员工应遵守的行为规范和道德准则。

• 专业素养：强调员工应具备的专业知识、技能和态度。

• 培训和发展：介绍公司提供的培训和发展机会，鼓励员工不断学习和进步。

• 绩效评估：说明公司如何评估员工绩效，并给予奖励和晋升机会。

• 奖惩措施：明确公司对违反行为准则和职责的员工所采取的惩罚措施。

• 福利和福利：介绍员工享受的薪酬、福利和福利待遇。

为什么物业公司需要员工手册？

制定一份完善的员工手册对物业公司的发展和运营至关重要。以下是几个主要原因：

规范运营

员工手册提供了明确的工作流程和标准化操作规范，有助于提高物业公司的运营效率。员工手册规定了员工的职责和责任，帮助员工理解和履行自己的角色和职责，减少混乱和冲突的发生。

培训新员工

员工手册是一份重要的培训工具，特别适用于新员工的融入和培训。通过阅读员工手册，新员工可以快速了解公司的文化、价值观和服务标准，帮助他们更快地适应工作环境。

加强沟通

员工手册作为一份内部沟通的重要工具，可以确保公司政策、目标和标准传达到每一位员工。它提供了一个统一的信息来源，避免了信息传递错误或失真的问题，保持了良好的沟通和协作氛围。

如何制定一份完善的员工手册？

制定一份完善的员工手册需要以下几个步骤：

明确目标和内容

首先，物业公司需要明确员工手册的目标和内容。根据公司的需求和特点，确定员工手册将包含的内容和重点。在制定员工手册之前，可以进行调研和需求分析，从员工和管理层的角度了解他们对员工手册的期望。

编写与修订

编写员工手册需要集思广益，可以邀请公司的高层管理人员、人力资源专家和相关部门的负责人共同参与。他们可以提供宝贵的意见和建议，确保员工手册的全面性和准确性。同时，员工手册应定期进行修订和更新，以适应公司的发展需求。

培训和推广

一份完善的员工手册只有在员工使用和遵守的情况下才能发挥作用。物业公司需要通过培训和推广活动，向员工介绍员工手册的内容和重要性，并解答他们可能遇到的疑问。培训应当包括员工手册的核心要点、操作指南和案例分析。

结语

物业公司员工手册是规范员工行为和提升工作效率的重要工具。一份完善的员工手册可以帮助物业公司实现标准化操作，增强员工的专业素养，提高服务质量。制定员工手册需要明确目标和内容，并邀请相关人士参与。在推广过程中，培训和沟通至关重要。通过合理的制定和有效的推广，物业公司能够更好地管理和运营社区，实现可持续发展。

二、物业公司员工餐费如何入账？

1.企业发生员工餐费时

借：管理费用——福利费(根据费用所属部门计入相关科目)

贷：应付职工薪酬——职工福利

2.公司支付餐费时

借：应付职工薪酬——职工福利

贷：银行存款

公司发生餐费支出，应当根据餐费用途计入“管理费用”等对应科目，企业发生员工餐费时，还应通过“应付职工薪酬——职工福利”科目进行核算。

三、物业公司员工社保交多少？

无论是物业公司还是保安公司，或者制造类企业及贸易类公司，都应该统一执行社保政策的规定。

在当地社保规定的缴费基数范围之内，按本人工资额的规定比例缴纳社保，比如浙江省是按工资额的35.2%缴费，其中企业承担24.7%，个人承担10.5%，比如工资4000元/月，应缴1408元，企业缴纳988元，个人缴纳420元。

四、物业公司员工需要买社保吗？

需要！物业公司的员工当然也买社保，任何公司都要买。物业公司是肯定要给员工缴纳养老保险的，而且是按照无线一金的标准来进行缴纳的，因为物业上面它是属于一个公司，那么公司给员工缴纳养老保险是公司应尽的义务。

所以物业公司给员工缴纳社保也是按照比例来进行缴纳的，每个月也是要进行申报的，那么申报通过了以后就按照比例来进行缴纳。是按照养老保险16%，那么个人是按照6%，医疗保险单位是按照8%，个人是按照2%失业保险的单位缴纳的是3%加二个人缴纳的是1%，那么工伤保险和生育保险个人是不需要交的，只有企业来缴纳。

五、物业公司员工培训有哪些内容？

一、培训对象

物业管理处全体员工

二、培训目的

1. 全面理解物业管理服务概念，完善服务意识；

2. 充分掌握大厦管理模式，提高工作质量；

3. 熟悉大厦各种设备、设施的功能，降低事故率；

4. 掌握各类岗位职责、管理手册；

5. 通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素质。

三、培训时间安排

新员工到职第一周集中培训；

四、培训内容

员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为

1. 公司企业文化；

2. 人事管理规章制度；

3. 财务管理规章制度；

4. 工程管理；

5. 清洁管理；

6. 保安管理；

7. 客户服务；

8. 消防管理；-

9. 意外事件处理；

10. 英语培训；

11. 特殊工种将另行增加专业培训课程。

五、培训负责

培训工作总体由人事部负责， 由各部门预先填写培训计划表、 并每次培训前一周提交培训申请表，人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。

六、培训方式

专业人员集中授课，由业务部门统一出卷考核。

七、其它

培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件，大厦投入运行后根据实际操作情况，对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。

六、物业公司员工培训制度计划和流程有哪些？

1、培训原则

1）先培训、后上岗，培训合格方能上岗。

2）培训内容贯彻应知应会相结合，岗位需要和管理处整体工作要求相结合。

2、新进员工培训

1）应知培训：凡新进员工必须接受不少于16课时的上岗培训，培训后进行考试，考试成绩合格者方能上岗。培训的内容有：

A）企业概况介绍、员工行为规则、纪律教育(2课时)；

B）安全教育(2课时)；

C）岗位职责、操作流程(4课时)；

D）服务观念、礼貌礼仪(4课时)；

E）岗位知识、技能及案例分析(4课时)。

2）应会培训：新进员工必须接受不少于3天的应会培训，经考核合格后方能上岗。

3、转岗培训

员工转岗前应接受不少于8课时的新岗位的应知和应会培训；培训内容有：

A）新岗位安全知识（2课时）；

B）新岗位的岗位职责，操作流程（2课时）；

C）新岗位知识、技能、案例分析（4课时）；

4、在岗培训

每人每年均应接受不少于40课时的岗位培训。培训的内容有：

1）安全消防知识（2课时）；

2）服务观念教育（2课时）；

3）岗位知识、技能及案例分析（36课时）；

4）其他物业管理知识。

第五节员工奖罚规定

1、奖励

1）奖励形式：通报表扬、一次性奖金。

2）奖励条件：员工表现符合下列条件之一者，公司将酌情给予奖励。

A）在经营管理、服务质量、技术改造、增收节支等方面，积极提出合理化建议，并在实施后有明显的成效；

B）为公司节约资金和能源；

C）发现事故苗子或隐患，及时采取措施，防止重大人身伤亡、设备设施事故发生；

D）及时妥善处理突发性的事件，使企业形象免受损害；

E）为保护国家、人民及业户生命财产，能见义勇为；在维护正常的秩序或社会治安中成绩明显；

F）在改进管理处或小区经营管理，提高经济效益和创建文明小区建设中成绩显著；

G）为企业做出其它贡献。

2、处罚

1）处罚形式：警告、记过、解除合同、辞退。

2）处罚标准：警告一次扣1天工资，记过一次扣3天工资。一年内警告处分2次者，给予记过处分；一年累计记过2次者给予解除合同处理。

3）处罚条件：

有下列行为之一者；情节严重的可给予警告处分：

A）上班时间处理私人事务；

B)未经管理处经理同意，私自调班、调休；

C)在办公区域或公共场所发泄个人不满情绪，造成不良影响；

D)其他不认真工作、不文明、不道德行为，需给予警告处分；

有下列行为之一者，给予记过处分：

A)一年内受过警告处分2次；

B)工作时间睡觉；

C)辱骂同事或管理人员，情节严重；

D)无故缺勤1天；

E)违反标准操作规程，造成公司利益受损；

F)服务态度差，遭到客户合理投诉，造成一定影响；

G)其他损害公司利益的行为，须给予记过处分。

有以下行为之一者，给予解除劳动合同或劳务合同：

A)工作严重失职，造成不良影响；

B)一年内记过2次；

C)一年内无故缺勤2天(含2天)；

D)员工工作态度、工作能力、工作绩效等不符合公司要求。

有以下行为之一者，给予辞退：

A)赌博、吸毒、盗窃或参与其他违法活动，被依法追究刑事责任。在公司无理取闹且先动手打人；

B)造谣惑众，挑拨是非或以强暴手段唆使他人怠工或罢工，情节严重；

C)利用职务之便，为自己牟取私利或收取他人贿赂；

D)擅用公司名义在外招摇撞骗，有损公司利益、声誉；

E)故意损坏公司设备设施、工具、办公用具及重要文件；

F)遇非常事件，借故逃避义务，致使公司财务蒙受损失；

G)疏于职守，给公司造成较大损失；

H)服务态度恶劣，损害住户或客户利益，影响公司声誉；

I)窃取公司机密、技术资料或财务资料，造成公司损失；

II)其他严重违反公司规定的，须给予辞退。

七、宣传报道怎么写？

1.要有政策理论水准，对公司领导的所思所想有所了解，对你们公司的发展的趋势和产品结构有比较正确的了解和掌握。 　

2.多思考问题，认真思考，善于发现新闻。不会思考就不会观察，也不会找到有价值的新闻。在自己的头脑中多次过滤一条新闻线索，不要轻信，用自己的眼睛看，用自己的头思考，打破常规的思维方式，并从事物的多个角度出发发现许多新内容和新观点。

3.要贴近实际，贴近生活，贴近广大员工。虚心向公司普通员工学习，关心普通员工疾苦，反映他们的心声，力所能及的为员工说话，排忧解难做好事、办实事。

八、宣传报道禁用词？

商品产品不能用“最好”，“最优”，“最有效”等

九、中海物业公司员工待遇怎么样？

中海物业公司的员工待遇在同行业里还是比较好的。目前中海物业公司全国各地的在职员工大约有12000人，中海物业公司的职工年均收入大约12万元/人年，企业为员工提供了良好的工作环境和工资待遇，并且每年为员工进行免费体检，工作日提供免费两餐

十、业主能成为物业公司员工吗？

1、业主委员会主任是因身份而选举产生的，没有业主身份的人不能被选举为业主委员会委员。

2、如果自身为业主的物业公司员工，法律没有限制性规定。如果小区规约或者议事规则限制，则应当遵守。

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