物业服务包括哪些内容？

一、物业服务包括哪些内容？

物业服务一般分为两大类，一是基础服务，包括四保一服，保安、保洁、报修、保绿、客服。

一是社区的增值服务，比如生活团购、房屋短租、家政服务等。

二、物业服务内容包括哪些？

环境卫生、绿化管理服务。环境卫生管理包括:小区内环境卫生设施完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备;实行标准化的清扫保洁,垃圾日产日消

三、物业服务包括哪些内容？

(一)按照国家和本市规定的技术标准和规范以及业主委员会审定的物业管理服务年度计划，实施管理服务;

(二)在业主、使用人使用房屋前，将住宅的共用部位、共用设备和公共设施使用、维护的方法、要求、注意事项以及法规、规章的有关规定书面告知业主、使用人;

(三)经常对物业管理区域进行全面的巡视、检查，定期对住宅的共用部位、共用设备和公共设施进行养护;

(四)发现住宅的共用部位、共用设备或者公共设施损坏时，立即采取保护措施，并按照物业管理服务合同的约定进行维修;

(五)接到物业损坏报修时，限时进行维修和处理;

(六)做好物业维修、更新及其费用收支的各项记录，妥善保管物业档案资料和有关的财务帐册;

(七)每半年向业主委员会报送物业维修、更新费用的收支帐目，接受审核;

(八)定期听取业主委员会、业主、使用人的意见和建议，改进和完善管理服务;

(九)发现违反本条例或者业主公约的行为，立即进行劝阻、制止，并向业主委员会和有关行政机关报告;

(十)按照物业管理服务合同约定的要求，做好业主委员会、业主、使用人委托的其他管理服务事项。

四、物业咨询服务包括哪些？

包括管理范围、职责、物业费收取项目，安全卫生，维修项目及资金管理等。

五、物业工程服务包括哪些内容？

答：物业服务内容主要包括工程、清洁及安保三方面。具体介绍如下：

　　1、工程方面：包括物业共用部位的维修、养护和管理；物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；物业管理区域内的巡视、检查；物业管理区域内装饰装修管理；供水、供电、供气等单位在物业管理区域内对相关设施维修养护时进行必要的协调和管理。

　　2、清洁方面：包括物业共用部位和相关场地的清洁卫生；垃圾的收集、清运；雨、污水管道的疏通；公共绿化、水景、建筑的养护和管理。

　　3、安保方面：包括车辆停放及经营管理；公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；物业管理区域内的日常安全巡查服务；物业管理区域内装饰装修管理。

六、物业服务成本包括哪些部分？

物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：

1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

3、物业管理区域清洁卫生费用；

4、物业管理区域绿化养护费用；

5、物业管理区域秩序维护费用；

6、办公费用；

7、物业管理企业固定资产折旧；

8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

9、经业主同意的其它费用。

七、物业客户服务包括哪些内容？

1、日常养护：

对于一个物业来说，配套的机电设备、供水、供电系统、共用设施等应经常、定期地进行养护，让其维持良好的运行状态，延长设备的使用寿命。

2、清洁绿化：

对一个住宅小区来说，搞好清洁绿化工作可为业主和住户创造良好、舒适的工作、生活环境，培养人们亲近自然的意识，热爱自然、热爱生活。

3、安全保卫：

在现实生活中，每个人都希望有安全感。物业管理应切实做好安全保卫工作，将不安全因素消灭在萌芽状态，让业主和使用人无后顾之忧，确保人们的生命财产安全。

4、消防工作：物业管理应高度重视消防工作，一定要保证消防设备处于良好待用状态，并培训一支业余消防队伍，一遇火情可立即作出反应。另外，还要提高业主和使用人的防火和自救意识。

5、房屋共用部位的维护与管理：

物业在使用过程中会出现很多问题，须有一支全天侯的维修队伍，随叫随到，及时处理各类小修、急修工作，方便业主和使用人。

6、征收各类费用、保管使用管理基金：

定期收取管理费，编制预算、收支帐目，并定期公布，以便业主和使用人监督。

7、协调各方面社会关系：

物业管理公司应与派出所、街道居委会经常保持联系，协调好工作。管理公司还应与物业相关的政府各部门如供水、供电、煤气、电信、市政等进行沟通，以便出现情况都可与有关部门配合，尽快予以解决。

8、处理好物业内部人际关系：

一个大型物业内部居住着各种职业、性格的业主和用户，物业管理公司可通过开展联谊活动，让业主和用户有机会交流，加深理解，减少纠纷和争执的发生。

另外，特约服务是指根据业主和住户需要，提供各类特别服务，这些通常是有偿的。如送奶送报，看护老人、病人、儿童，订票送票，代为购物，送货上门等。

八、物业费包括哪些服务？

物业费通常包括以下服务：

1. 公共区域的维护和清洁：包括楼梯、走廊、大厅、电梯等公共区域的打扫、清洁、维修和照明等。

2. 绿化和园林维护：包括小区内的花园、草坪、景观、树木的修剪、浇水和维护等。

3. 保安和安全服务：包括小区内的门禁系统、巡逻保安、监控设备的维护和管理等，确保居民的安全。

4. 垃圾处理和环境卫生：包括小区内垃圾的收集、分类处理、清理公共垃圾桶等，保持小区环境整洁。

5. 水电燃气设施的维护和管理：包括小区内水管、电线、燃气管道等设施的维护、维修和管理。

6. 小区设施和设备的维护：包括游泳池、健身房、篮球场、花园等公共设施的维护、保养和管理。

7. 物业管理费用：包括物业公司的管理费用、员工工资、物业管理系统的运营费用等。

需要注意的是，不同的小区和物业公司可能提供的服务有所不同，具体的物业费包含哪些服务还需根据小区的实际情况来确定。

九、物业服务企业暂停物业服务措施包括哪些内容?

停止物业服务包括:

一是小区内保安秩序维护，门卫的看守、小区巡查等；

二是卫生保洁，包小区清扫、垃圾清运，楼道清洁、电梯轿厢的清扫保浯；

三是公共设施设备的维修和维护，包括业主的请修服务；

四是电梯的维修保养；

五是绿化绿地的清洁养护等。

十、物业服务费包括哪些内容？

1、公共服务。它是为全体用户提供经常性服务，是所有用户都可以享受到的。

(1)卫生服务，包括每天清扫公共楼梯、道路、绿化池，上门为单位和用户收集清运垃圾、清洗每天的垃圾桶。

(2)定期清洗消毒楼宇公共食用蓄水池，保持池内的自来水卫生;在每次清洗水池的同时，清洗楼梯走廊。

(3)每月派员挨家挨户上门登记计算，交缴水电费;对所管理的楼宇公共水电设施的维护保养、楼梯过道的公共照明维护，随时更换坏了的灯泡。

(4)维护小区环境，设卫生监督员每天流动检查，制止各种有损市容、市貌的乱搭乱建、乱倒、乱放、乱涂等违章行为，保障全体用户的利益不受侵害。

(5)小区内的治安服务，设立治安岗亭和流动巡逻队伍。

2、专项服务。它是为某些用户群众提供的服务，有：

(1)为高层用户24小时开启、维修电梯;

(2)定期翻新、粉刷楼宇;

(3)检修各种公用设施，如高层供水水泵、消防设备、配电房等动力设备;专项服务的收费，按各用户的建筑面积合理负担。

3、特约服务。它是为满足用户特别需要而提供的个别服务，主要有：

(1)代保管自行车、摩托车、汽车;

(2)代管房屋;

(3)预约定期上门清扫室内卫生;

(4)收洗衣物、被褥、缝制衣服;

(5)代购商品、代送煤气等;

(6)代搬家业务;

(7)代接送小孩上学、入托;

(8)土木工程维修、装饰;

(9)园林绿化的设计、种植保养和出租时花盆栽;

(10)维护室内水电设备、家用电器;

(11)用户委托的其他服务项目。

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