五星级物业服务标准？

一、五星级物业服务标准？

五星级物业要达到的标准：

　　1、设备、设施管理维修服务：酒店式常规服务专业人员负责机电设备、设施管理维修；

　　2、秩序维护服务：24小时值班守卫监控系统，小区内消防管理、车辆、交通等秩序管理；

　　3、秘书式商务服务：代客打印、复印、翻译、发送传真、电子邮件，预定车、船、飞机等票务，预约出租车服务，其他各类商务讯息服务，留言、信件服务，承办商务会议和商务联谊活动；

　　4、保姆式家政服务：家居清洁维护服务，车辆清洗，家电维修，代送修各类物品，影碟租赁，请星级厨师上门烹调，提供美容健康护理，代请保姆、钟点工、学生小饭桌、照看（接送）幼儿、家教等服务，送、订餐服务，报刊订阅服务，代订鲜花、贺卡服务，自动洗衣、衣服熨烫服务，代办各类宴会（日常家宴、寿宴、生日宴、婚宴）服务，代订各类文艺演出、体育赛事门票等。

二、五星级物业入住标准？

根据导则内容，三类物业分别设置了一星到五星五个等级，每个星级又针对内部管理、公共关系维护、公共设施设备管理、安全管理、公共空间秩序管理、清洁服务、绿化服务、智能信息化管理等8个方面进行了明确。

其中，住宅物业项目方面，五星级服务标准要求

1.小区实行管家式服务：高层、多层住宅每300户配备一名管家；别墅每80户配备1名管家。

2.设置客户服务中心为业主服务：客户服务中心工作时间应保证12，物业项目设置并公示24服务电话，受理业主诉求。

3.报修服务：急修服务需在104内完成(预约除外)；对于客户求助、咨询、建议应及时处理，30内答复；对投诉设置专人跟进处理，并在30内答复，对相关事项进行分析、整改、回访，回访率达100%。

4.公共关系维护服务：开展小区文化活动，针对老年人群的、有意义、健康向上的活动每年不少于1次；同时要求定期走访独居、空巢、留守老年人，每月1次；每年1次观测房屋结构，发现特殊情况及时上报，必要时请专业单位进行检测评定。

除此之外，五星级住宅物业服务标准针对智能信息化管理作出了要求，居住区人行出入口管理系统需具备以下任意4种开门方式：刷卡、密码、身份证、二维码、人脸识别、指纹、蓝牙、远程、访客授权等；

引入3种以上智能自助生活设施，如智能快递、自助洗车装置、电动车充电桩、无人售货机等。

在物业服务费收取上，一星级服务客户物业服务费交纳达80%以上，五星级客户的物业服务费收费率则要求达95%以上。

三、青海五星级物业标准？

五级综合管理服务标准

1.前期物业服务企业应向业主提供物业服务手册。

2.承接项目时，应成立接管验收组，对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

3.客户服务接待场所工作时间不少于10小时，设置并公示24小时服务电话。

4.24小时受理业主或物业使用人报修。急修15分钟内到达现场，一般修理应按照专项维修资金使用相关流程完成（专有部位和预约除外）。

5.对业主或物业使用人的投诉在24小时内答复处理；住宅小区项目经理应具有物业管理相关资格证书，有6年以上的物业服务工作经验。

6.实行酬金制物业服务收费方式的物业服务企业至少每季度公布1次服务资金的收支情况。

7.能提供6种以上便民（无偿）服务，如代收邮件、电瓶车接送、配置手推车、短时间内物品存放、配备雨具、信息咨询等。

8.积极配合所辖社区每年开展3次以上一定规模的社区文化活动，节假日有专题环境布置。

9.每年的沟通面达到小区住户的100%，每季至少1次征询业主对物业服务的意见，并定期向业主发放物业管理服务工作征求意见单，满意率达95%以上。对不满意事项进行分析、整改、回访，不满意事项回访率达100%，处理率达95%以上。

房屋管理方面：

1.制定完善的房屋管理规定、房屋维修养护制度、小区巡检制度、房屋装饰装修管理办法、户外设置物管理规定等规章制度-

2.每年第四季度制定下一年度维修养护计划。

3.小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显。

4.房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹。

5.楼梯、扶手、公共门窗、休闲设施等共有部分牢固、无裂缝、无破损、无明显污渍，使用安全。

6.室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁、统一、美观，无安全隐患或破损。

7.封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面。

8.建筑设计有要求外不应安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等。

9.空调安装位置统一，冷凝水集中收集，无空调外机位的每年对空调外机支架进行1次检查并督促更换。

10.对违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，如制止无效，应及时告知业主委员会和相关主管部门处理，并做好记录档案。

四、五星级物业服务标准2022？

五星街物业服务标准包括:

一是硬件设施要求，包括地面停车位不超过总停车位10%，有门禁、监控和电子巡更安防设施，绿地率不低于35%等等。

二是综合管理服务，达到24小时受理报修、投诉，物业接待场所工作时间不少于12小时等等。

三是房屋管理与维修养护服务标准。

五、遵义五星级物业收费标准？

遵义地区的五星级物业服务收费标准可能因物业公司不同而有所不同，以下是一般情况下遵义地区五星级物业服务费用的参考范围：

1. 物业管理费：按照合同约定，一般以每平方米每月3元至8元之间收取，具体费用按照物业服务范围和设施所需管理成本而定。

2. 保安服务费：一般按照合同约定，每平方米每月1元至5元之间收取，具体费用根据小区的安保需求和设施而定。

3. 清洁服务费：一般按照合同约定，每平方米每月1元至3元之间收取，具体费用根据小区或办公楼的面积、使用情况和清洁频率而定。

4. 绿化维护费：一般按照合同约定，每平方米每月0.5元至2元之间收取，具体费用根据小区或办公楼的绿化面积和维护成本而定。

需要注意的是，以上费用可能还会另行加收其他服务费用，如车位管理费、物业保险费等。具体收费标准还需根据物业公司和合同约定进行确定。如果您是物业服务的使用者，建议您与物业公司进行沟通，了解具体的服务内容和费用标准，以便您进行合理的预算和管理。

六、青岛五星级物业服务标准？

五级则要求物业服务企业客户服务接待场所工作时间不少于8小时，设置并公示24小时服务电话，24小时受理业主或物业使用人报修，急修15分钟内到达现场，能提供6种以上便民服务，如代收邮件、短时间内物品存放、配备雨具等，每季至少1次征询业主对物业服务的意见，并定期向业主发放物业管理服务工作征求意见单，满意率达95%以上。

七、五星级物业硬件设置标准？

1、小区内地面停车位数量不应超过小区总停车位数量的10%。专用固定停车泊位不少于1个/户。

2、住宅小区应具备门禁系统、监控系统、电子巡更系统或其他3项以上安全防范设施。

3、小区宜建有配套的休闲活动中心、场地或固定活动馆所，以及满足业主需求的体育活动设施。

4、新建小区绿地率不应低于35%，旧区改建不宜低于25%。

5、住宅小区公共服务设施的配建水平应与居住人口规模相对应，其中小区应配套建设有教育、医疗卫生、商业服务、金融邮电、社区服务等公共服务设施。

八、五星级物业卫生标准？

○停车管理

　　要求小区内陆面停车位数量不应超过小区总停车位数量的10%。专用固定停车泊位不少于1个/户。确保车辆有序停放,消防通道中禁止停放车辆,对不按规定停车的行为进行劝阻、纠正。收取车辆看管费的车场、车库设专人24小时值班。

　　○电梯管理

　　电梯发生故障,物业管理人员应及时通知电梯维保单位,并督促维保单位对故障进行修复,一般性换件维修1日内完成,较为复杂维修3日内完成；发生困人或 其他重大事故,物业管理人员应立即通知电梯维保单位,并在15分钟内到达现场,开展应急处理,协助专业维修人员进行救助。

　　○房屋维修

　　物业服务企业应每年1次观测房屋结构,每季检查1次墙体、墙面、楼梯、扶手等,每周巡查1次井盖、室外健身设施、儿童乐园等。在房屋巡查中发现的损坏及时安排专项修理。依照合同约定,属于物业服务费用中支出的维修项目应在24小时内组织修复；需要动用维修资金的,应及时编制维修计划或专项维修资金使用 计划,并在24小时内向业主委员会提出书面申请,根据业主大会的决定组织维修。

　　○房屋管理

　　每年第四季度制定下一年度维修养护计划。保持房屋外观完好、整洁,装饰材料无脱落、无污迹,楼梯、扶手等共有部分牢固、无裂缝、无破损、无明显污渍,使用安全。对违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告业主委员会和有关部门。

　　○便民服务

　　五星级物业服务要求能提供6种以上便民(无偿)服务,如代收邮件、电瓶车接送、配置手推车、短时间内物品存放、配备雨具、信息咨询等。

　　○保洁服务

　　楼层通道和楼梯台阶,每日清洁3次。地面每日湿拖1次,干净整洁。楼梯扶手、栏杆等每日清洁1次,栏杆每周清洁1次。天花板、公共灯具、墙面等每月清 洁1次,目视无积尘、无蜘蛛网。共用门窗玻璃,每月擦拭2次,玻璃明亮、目视干净。电梯轿厢地面、轿厢四壁每日清洁2次,灯饰及轿厢顶部每月清洁2次,保 持干净、整洁。

　　○绿化服务

　　有专业人员对住宅小区实施绿化养护管理,并做到定期清除绿地杂草、杂物,杂草面积小于2%；对花卉、草坪、绿篱、乔灌木等适时补植更新,缺株率小于3%,存活率不小于95%,行道树缺株率小于3%,土地无明显裸露。

九、五星级小区物业费标准？

五星级物业服务基准价格，未配备电梯的收费标准是1.60元/平方米.月，配备电梯的收费标准是2.05元/平方米.月（含电梯运行费用0.45）。具体收费标准（不含电梯运行费用）可在政府指导价基础上上浮不超过 20%，下浮不限。电梯运行费用不再上浮，下浮不限。

十、物业管理五星级服务标准？

五星级物业要达到的标准：

　　1、设备、设施管理维修服务：酒店式常规服务专业人员负责机电设备、设施管理维修；

　　2、秩序维护服务：24小时值班守卫监控系统，小区内消防管理、车辆、交通等秩序管理；

　　3、秘书式商务服务：代客打印、复印、翻译、发送传真、电子邮件，预定车、船、飞机等票务，预约出租车服务，其他各类商务讯息服务，留言、信件服务，承办商务会议和商务联谊活动；

　　4、保姆式家政服务：家居清洁维护服务，车辆清洗，家电维修，代送修各类物品，影碟租赁，请星级厨师上门烹调，提供美容健康护理，代请保姆、钟点工、学生小饭桌、照看（接送）幼儿、家教等服务，送、订餐服务，报刊订阅服务，代订鲜花、贺卡服务，自动洗衣、衣服熨烫服务，代办各类宴会（日常家宴、寿宴、生日宴、婚宴）服务，代订各类文艺演出、体育赛事门票等。

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