物业是干什么的？物业是干什么的？

一、物业是干什么的？物业是干什么的？

物业管理是指物业公司按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护与管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序、并为业主和承租人提供全方位服务的活动。负责任的物业公司对房产项目的保值可以起到很大的辅助作用。

二、物业托管是做什么的？

物业托管，就是暂时没有物业公司在本小区进行管理，由社区或者是业委会暂时代为管理，等原来的老物业公司彻底清场以后，在招标新的物业公司进场，这个短时的衔接过程，就属于托管时期，造成这种情况，都是因为不得已，有可能是老物业公司扯皮，不愿意走。

三、物业专员是做什么的？

物业管理专员是专门从事物业管理的技术人员，物业管理专员用细致的工作赢取信任，用专业的服务赢得尊敬，成为住户们舒适生活的保障员。

四、物业管家是做什么的？

1、保洁监管工作

一般来讲，物业会对公共环境的卫生做好监管工作，比方说像住户进户门以外的所有公共部位、楼梯道、人行道、小区大道、小区广场等，小到你室外的电梯平台，大到小区大道广场。

2、维护公共设施

对于公共设施的东西也起到管护和爱护的效用，比方说像一些供电线路、各类配电设备、给排水管网、二次生活用水加压设备、电梯、消防设备等，小到小区内无处不在的一盏路灯大到几十万配电，这些设备加起来数量上千个，随着接管面积的扩大，还在不断增加，这些都是物业公司管护的公共设施设备。

3.安排专人巡逻

为了让小区的公共秩序更加规范，物业也会安排专人进行巡逻，履行对整个小区的管理职能，包括停车秩序管理、乱停乱放、乱搭乱建、垃圾处理、门房出入、院内院外绿化、照明、安防系统、消防系统、广告等等的管理职责。

4、应对突发状况

对于一些突发性的状况，物业也具有对应的职能，如内外网供电系统故障和小区内突发停电，需启用应急供电系统及叫人抢修故障用电线路，也包括供

水管道的应鱼抢修这此故障不管是发生在白天深夜，安排人员立马抢修！

五、物业助理是做什么的？

负责办理业主收楼工作，跟进收楼业主提出的整改要求，整理业主相关档案并存档保管；2、负责装修监督工作，负责验收装修单位退场的跟进。；3、跟进住户电话、电视、煤气等报装及联系工作，接受住户提出的投诉或服务要求，并转交有关部门跟进处理，与住户保持良好的关系，并定期开展回访工作；4、起草公司内部对住户发出的通告、通知等文件；5、负责分管区域的巡查工作，跟进及处理有关违章整改事宜；6、监督公共区域清洁卫生、绿化保养工作；7、协助财务部做好费用催收工作；8、完成上级交办的其他工作；岗位要求；

六、金融物业是做什么的？

金融物业是指以金融机构为主要客户，专门从事房地产中介、资产管理、物业服务等业务的企业。其主要目的是为金融机构提供一系列的房地产服务，帮助其将房地产资产转化为现金流，提高资产运转效率。

金融物业公司通常拥有专业的团队和系统来管理房地产投资组合，同时提供物业管理、租赁、市场研究、评估、投资咨询等全方位服务。

七、小区物业是做什么的？

物业管理是由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

二、物业管理的内容

1、公共环境卫生的清洁保洁。物业管理公司负责的保洁区域包括除住户进户门以外的所有公共部位，如楼梯道、人行道、小区大道、小区广场等，小到你室外的电梯平台，大到小区大道广场。

▲物业保洁工作

2、公共设施设备的管护、养护。物业管理的设施设备主要包含供电线路、各类配电设备、给排水管网、二次生活用水加压设备、电梯、消防设备等，小到小区内无处不在的一盏路灯大到几十万配电，这些设备加起来数量上千个，随着接管面积的扩大，还在不断增加，这些都是物业公司管护的公共设施设备，保证它的正常运转，住户才能生活的安宁。

▲物业维护公共设施

3、小区公共秩序管理。根据小区建设规划布局，物业公司接管后对整个小区履行管理职能，包括住户都应该遵守的停车秩序管理、乱停乱放、乱搭乱建、垃圾处理、门房出入、院内院外绿化、照明、安防系统、消防系统、广告等等的管理职责。

▲保安队员在巡逻

4、突发应急抢修的处置和管理。包括内外网供电系统故障和小区内突发停电，应急供电系统启用管理及用电线路故障及时抢修，也包括供水管道的应急抢修。这些故障不管是发生在白天深夜，严寒酷暑，物业都是责无旁贷第一时间投入抢修中去，宗旨是第一时间恢复保障住户的正常生活秩序。

▲物业人抗洪防汛

5、参与社会事务管理。从行政意义上说，物业正在扮演一个不可替代的新的“小政府”的角色，协助各个社区和基层政府实行网格化社会管理，开展“双创”活动，在所管物业范围内开展社会调查、各类普查、政务宣传、计划生育、治安联防等方面的工作。协助公安部门侦破案件，化解纠纷，开展群防群治工作等等社会事务，都离不开物业公司参与。

6、装饰装修管理。对住户装饰装修过程中的各个环节、涉及的各个方面进行全面管理，包括对严禁改动的墙体、外观、承重结构等，对装修队伍管理、环境污染管理以及对装修垃圾实行堆放、清运、保洁管理。

▲物业装修巡查

7、物业管理范围内的生态环境管理。以提供良好的人居环境，重点是小区绿化、亮化、硬化基础建设管理服务，定期开展对小区路面保洁、对花草树木养护修剪、杀虫施肥、补种栽植等工作，同时添置部分设施用于路灯、大道照明设施及局部亮化的管护工作。

8、建立物业档案，方便服务于住户，物业档案包括物业设计施工图、物业产权档案、住户档案、电子信息档案等。对所收集的档案进行全面、规范、科学、准确的管理，特别是地上地下各类管网、线路、管道，各类隐蔽项目，主要构件及其设备，这些关键档案的管理至关重要，好像一个人的“血管”系统分布，将会长期为我们全体住户提供一个全面安全舒适居住环境。

▲业主资料妥善保管

三、物业服务费的构成

四、业主与物业公司的关系

答：

物业公司与业主是按照物业服务合同中约定的服务标准，为业主提供质价相符的服务，业主与物业公司是平等的契约关系，双方以合同中约定的服务标准和内容，享有权利和承担义务。

五、物业管理区域内禁止行为

1、垃圾随意丢弃；

2、遛狗不做牵引，犬只随地便溺不处理等；

3、私搭电线充电，乱停乱放；

4、高空抛物，易伤人，影响环境卫生质量；

5、机动车在小区乱停乱放，占用公共通；

6、噪音扰民；

7、小区内流动摊贩；

8、公共区域内乱画张贴，涂改等。

六、物业管理不等于社会管理

业主自己的事:

家里的门窗、把手，家电，水龙头等设备，都属于业主自用设施设备，维修更换，都由业主或使用人自己负责，这些事也可以委托物业公司，但不属于物业公司的管理服务范围，而属于有偿服务范围。

职能部门的事:

违法搭建：规划行政主管部门负责违法建筑的认定，城市管理部门依法查处。

油烟污染：环境部门负责监督检查。

治安消防养犬：公安机关部门负责监督检查。

八、物业文员是做什么的？

第一：负责文印、一般性公文的起草工作，做好电脑文档的保管和保密工作 第二：负责部门文件、传真、信函、报刊、杂志的收发和电话接听、上传下达工作 第三：负责公司对内、对外的宣传，内、外部的信息沟通工作，协助领导及相关部门进行文件检索、查询、核实等工作，并进行登记 第四： 向业主解释和说明收费项目的相关内容，跟踪各种收费的落实情况，收集业主信息，随时将信息反馈给经理 第五：协助经理对管辖区域内业主办理入住、迁出的手续

九、物业客服是做什么的？

物业客服主要是为业主解决问题和提供服务的 物业客服主要负责小区的安全、保洁、绿化、设备维修等相关工作，当有业主有疑问或者需要帮助时，物业客服会及时回答并提供相应的帮助和服务 此外，物业客服也需要负责与业主保持沟通，了解他们的需求和意见，以便物业公司能更好的为业主服务同时，物业客服在小区内也起着联络前台、安保、保洁等维护团队之间的桥梁作用，维持小区各项工作的顺畅运转

十、物业办是做什么的？

物业办公人员具体工作内容为：

1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调主任送发物业管理方面的文件。

5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

13、完成办公室临时交办的工作。

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