一、物业服务人包括哪三个？

物业服务包括保安，楼管，维保

保安负责小区安全，巡逻，查找安全隐患，对外来人员登记。

楼管负责接待业主投诉，和业主做好沟通，一般都是年轻女的，因为女的有耐心

维保当然就是搞维修，维修电路，路面，排水泵...

还有保洁，绿化，消防

管理一个小区真的很辛苦

二、为啥设立居住权要告知物业服务人？

因为物业管理也是有章可循，国家制定了物管法，从物管的资质、资金、注册、等级、从业人员素质都有严格的规定，而物管受聘后就要对小区的业主的情况作全面登记了解，以便做好小区门卫的进进出出，发门卡，进出登记等。所以业主设置了居住权要告之物业服务人，以便登记。

三、是不是只有业委会才有权聘请物业服务人？

无权

法律分析:无权。业委会是业主大会的执行机构,没有权利直接解聘、选聘物业服务企业,需要经过业主大会的授权。这就是业委会为什么没权聘请物业服务的原因。

四、业主拖欠物业费的物业服务人可以停止代收快递？

可以，物业没有代收快递的义务，是对业主无偿服务

五、物业人的服务理念

物业人的服务理念

物业管理是一个综合性、专业性很强的行业，物业人作为物业管理的从业人员，应该具备全面发展的本领和优质高效的服务态度。物业人的服务理念是物业管理工作中非常重要的一环，它直接关系到物业服务质量和居民满意度。下面将从几个方面介绍物业人的服务理念。

1. 房屋维修与保养

物业人的首要任务之一就是确保小区的房屋设施正常运转，保证居民的正常生活。物业人应该及时响应居民的需求，高效解决各类问题。在房屋维修与保养方面，物业人应该具备良好的技术水平，熟悉常见的维修与保养知识，能够迅速排除各类故障。

此外，物业人还应该做好设备设施的定期检查与维护工作，确保设备的正常运行，预防故障的发生。只有做好房屋维修与保养工作，才能为居民提供一个舒适、安全的生活环境。

2. 小区环境卫生

小区环境卫生是物业管理工作中不可忽视的一个方面。物业人应该保持小区环境的整洁与卫生，营造良好的居住环境。他们应该及时清理垃圾，保持公共区域的清洁，定期清理楼道、走道等地方的杂物。

物业人还应该加强对小区绿化的管理，修剪树木、修整草坪，美化环境。他们还应该积极参与小区的环保宣传，引导居民养成良好的环保习惯，共同维护小区的环境卫生。

3. 居民服务与沟通

物业人应该始终以居民为中心，提供优质的居民服务。他们应该耐心倾听居民的需求与意见，及时回应居民的问题与反馈。物业人应该主动与居民沟通，定期召开业主会议，向居民介绍物业管理工作进展，听取居民的建议和意见，并及时处理好各类投诉和纠纷。

物业人还应该做好居民关系的维护工作，加强与居民的感情交流，增加居民对物业管理工作的信任感和满意度。

4. 安全管理与应急处置

物业人应该重视小区的安全管理工作，加强对小区的安全巡查，及时发现并排除各类安全隐患。他们还应该加强安全宣传教育，提高居民的安全意识，引导居民遵守各项安全规定，共同维护小区的安全稳定。

在应急事件发生时，物业人应该能够迅速组织应急处置工作，协调各个部门的救援力量，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，确保小区居民的生命安全。

5. 社区文化建设

物业人还应该注重社区文化建设，推动小区形成良好的文化氛围。他们可以组织各类文化活动，如社区节日庆祝、居民联谊等，增加居民之间的交流与互动。

此外，物业人还可以积极引入社区公益项目，提高居民的社会责任感，推动社区的可持续发展。

总结

物业人的服务理念贯穿于物业管理工作的始终，它直接关系到小区居民的生活质量和满意度。因此，物业人应该具备优秀的服务意识和专业素养，做到服务规范、服务热情、服务高效。只有这样，才能为居民提供优质的物业管理服务，共同打造一个和谐、宜居的小区。

六、物业服务宣言？

回答如下：作为一家物业服务公司，我们郑重承诺：

1. 提供高质量的服务：我们将追求卓越，不断提高服务质量，以确保业主的满意度和舒适度。

2. 尊重业主的权益：我们将秉持公平、公正、公开的原则，尊重业主的权益，为业主提供优质的服务。

3. 保障业主的安全：我们将确保业主的安全和安宁，配备专业的安保力量，采取必要的安全措施。

4. 保护环境和资源：我们将积极推进环保工作，促进资源的合理利用，为业主创造更加健康、舒适的生活环境。

5. 按时履行服务承诺：我们将按时履行服务承诺，确保业主享有稳定、可靠的服务，让业主安心居住。

我们将秉承上述宣言，不断提升自身服务水平，为业主提供更好的物业服务。

七、物业服务理念？

业主至上 诚信服务 业主满意，环境温馨

八、物业服务方式？

方式:1、包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。

2、 酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

九、物业服务等级？

物业服务企业分为四级，最高等级为一级，一级服务企业要求高，必须达到一定的条件，服务等级越高则服务的范筹越大，相关物业服务收费也越高。等级越低则服务要求越低，甚至只有保安和保洁的基础服务项目。服务等级一般由物业主管单位评定。

十、物业服务用语？

物业人员服务常礼貌用语

1、接听电话时：

您好——您好，物业管理公司

请问您贵姓?——请问有什么可以帮您的吗?

2、当听不清楚对方说的话时：

对不起，先生，您刚才讲的问题我没听清楚，请您重复一遍好吗?

对不起，先生，我把您刚才说的再重复一遍，看妥不妥当?

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