小区物业审计制度？

一、小区物业审计制度？

物业费收入审计制度

1、检查物业费收费标准是否符合地方政府及公司制度规定，收费标准是否公示；

2、检查物业收费系统中的应收费面积与测绘、办证面积是否一致；

3、检查物业费收缴率，物业公司是否对拖欠原因进行调查，并制订解决方案，是否定期进行催要；

4、了解物业公司对空置房的收费政策，检查空置房的真实性及是否按规定进行收费。

5、检查对物业费的减免是否有明确规定并办理审批手续；

6、物业费收入是否按权责发生制进行核算，按月摊确认；财务应收物业费

总帐与物业收费系统是否一致

二、物业定期巡检制度？

通常是指物业管理公司或物业管理小区针对公共区域或设施设立的一套巡检规定和流程。以下是一个常见的物业定期巡检制度的示例：

1. 巡查频率：确定每天、每周或每月巡查的次数和时间段。

2. 巡查范围：明确需要巡查的区域和设施，如大堂、楼道、电梯、停车场等。

3. 巡查内容：确定巡查人员需要检查的具体内容，如卫生情况、灯光是否正常、设备是否损坏等。

4. 巡查记录：要求巡查人员填写巡查记录表，记录巡查的日期、时间、巡查人员名字、发现的问题等。

5. 异常处理与反馈：规定巡查人员在发现异常或问题时应采取的措施，如立即报修或通知相关部门，并及时将问题反馈给相关负责人。

6. 定期检查与评估：建立定期检查机制，由物业管理公司或相关部门对巡查工作进行评估和检查，确保巡查制度的执行和效果。

以上是一个简单的物业定期巡检制度示例，实际的巡检制度可能会根据物业类型、规模和实际情况有所变化。

三、物业小区保安巡逻制度？

　　物业管理小区保安员巡逻制度　　

1、上岗时着装整洁(穿保安制服,戴正帽子,配戴胸卡,穿黑皮鞋),仪容整洁(面部清洁,勤剃须,理短发,剪指甲),始终保持良好的精神状态。　　

2、规定的路线巡逻,认真做好巡逻记录。检查相关的如业主名册、内部电话联络表、业主装修时间统计表、业主投诉表、通告、通知等文件是否齐全,随时记录投诉和发现的问题。　　

3、注意小区内各种公共设施和消防设备是否完好,发现问题及时报修,对巡逻区内的可疑人和物品,进行监视、盘问和检查,发现问题及时报告。　　

4、检查有无杂物堆放在楼梯间或走廊通道内,影响通行和整体环境,阻止随意刻画、敲击、偷窃和损毁公共设施。　　

5、制止巡逻区内的打架、滋事等事件。　　

6、清理乱摆卖、发传单等闲杂人员、清理无证装修人员。　　

7、严格执行交接班制度,做好当班记录,交待清楚本班应注意的事项。　　

8、任何情况下不准与业主(住户)发生冲突。　　

9、检查装修施工人员是否配戴临时工作证,施工现场是否遵守放火规定及有关装修条例。监督各装修队在施工时把门关上,在门上贴好施工许可证。　　

10、检查业/租户单元的门、窗、锁,提醒业主注意防火防盗,发现单元无人且未锁门,可在门外临时把守,不要擅自进入,并上报公司尽快与业主联系。　　

11、注意进出及逗留人士,发现可疑人士要礼貌地进行跟踪监视并询问,详细记录其容貌特征,发现问题及时报告保安部领导。　　

12、检查进出的施工用具、材料、家具及设备,对可疑物品(匕首、撬棍、三角刀、自制火枪等管制物品)应阻止其进入,带出物品应有相关部门签发的出门条。　　

13、配合各岗位值班人员,共同维护本辖区的秩序。　　

14、发现盗窃、抢劫等刑事案件,按规定办法处理。　　

15、检查车场内停放的车辆,丢失和损坏。　　

16、不可大声说话或呼叫,互相打逗、推搡。　　

17、不得滥用职权,殴打和侮辱他人。　　

18、不得擅自离岗,不可避免需离岗时,及时通知班长。　　

19、遵守纪律(保安员纪律及违纪惩罚制度),服从命令。　　

20、遇紧急情况(如漏水、停电、火灾等)要保持头脑冷静,先做应急处理,及时上报,维持秩序,尽量避免人员伤害,减少损失。

四、物业员工管理有什么制度？

这个可多了，员工管理，有很多的公司制度啊，你具体员工他应该有岗位职责，还有相关的操作流程规范等等。这是成体系的东西。

五、物业费公示制度？

《物业服务收费明码标价规定》　第五条 物业管理企业实行明码标价应当做到价目齐全，内容真实，标示醒目，字迹清晰。 　　第六条 物业服务收费明码标价的内容包括：物业管理企业名称、收费对象、服务内容、服务标准、计费方式、计费起始时间、收费项目、收费标准、价格管理形式、收费依据、价格举报电话12358等。 　　实行政府指导价的物业服务收费应当同时标明基准收费标准、浮动幅度，以及实际收费标准。

六、物业各岗位职责制度？

物业助理岗位职责

1．贯彻执行公司的方针、决策，完成主任下达的各项工作指令；

2．协助主任制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实；

3．负责管理处员工的考勤，劳动纪律、仪容仪表检查等事宜；

4．具体分配各班组的工作任务并负责检查完成情况，协调各班组之间的关系；

5．协助管理处主任处理住户的重大投诉并负责跟踪回访；定期开展业主意见调查；

6．负责管理处对内对外联络事宜的具体落实；

7．按计划组织开展管理处员工的培训、考试及屋村的社区文化活动；

8．监督巡查管理处员工的工作状态，及时纠正不合格，对违规或不称职的员工进行批评并向管理处主任提出处理意见；

9．定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件；

10．结合屋村实际情况，积极向管理处提出改善管理工作的意见和建议；

11．管理处主任不在时替代其行使职权；

12．对分管的工作负责，并完成主任交办的其他工作；

现在中国房地产行业发展迅速，从而带动物业管理行业的发展，所以对物业管理的专业人才需要是非常高的。

七、物业公司应急值班制度？

1. 物业在值班时需要遵守一定的规定，比如需要巡查小区，及时处理小区内的问题和不安全因素等，这些规定都需要按照专业流程和程序执行；

2. 物业值班人员需要在活动期间24小时值班，需要保证自身的精神状态和体力充沛，这也需要一定的准备和规定才能保证物业服务流畅不中断；

3. 同时，在不能满足值班人员的时间参数时，物业也可以通过协商的方式将值班时间调整为适合多数业主的时间。

八、物业维修管理制度？

一般，物业维修管理制度是指一个物业管理机构或业主委员会制定和执行的规章制度，旨在管理和维护物业内的公共设施和维修事务。下面是一些常见的物业维修管理制度措施：

1. 维修责任划分：规定哪些维修项目由业主自行负责，哪些由物业管理机构或业主委员会负责。通常，公共设施如电梯、楼道、游泳池等由物业管理机构负责维修，个体业主负责自己的住房内的维修。

2. 维修基金：制定物业维修基金的划拨和使用规定。物业维修基金由业主按照一定比例缴纳，用于维护和修缮公共设施。

3. 维修申报与处理流程：规定业主提出维修申报的方式和流程，并明确物业管理机构或业主委员会的处理时限。通常包括填写维修申请表、提交相关证明文件、验收等程序。

4. 维修合同和招投标：制定物业维修合同和招标规定，确保维修工作的质量和价格合理。

5. 维修记录和报告：建立维修记录和报告制度，记录维修项目的情况、费用和维修结果。这有助于物业管理机构或业主委员会对维修工作进行监督和管理。

6. 应急维修服务：规定物业管理机构或业主委员会提供紧急维修服务的机制，以确保紧急维修能够及时进行。

九、物业防汛管理制度？

由于城市水泥面积多，下雨排水慢，容易造成水排不出去，物业应该有应急预案，做好防汛救灾工作。地下车库的排水泵要保持正常，地面防汛沙袋，等物资必备。保安人员待岗听令。并及时向业主通报雨情，确保小区防汛安全。

做好地下车库排水泵检查

十、什么是物业质量保修金制度？

物业质量保修金制度是由开发单位交纳的保证金，在质保期内出现质量问题，施工单位不作为或者维护维修不到位，物业公司和业委会有权向主管部门提交申请动用物业质量保证金来进行维修。

以山东为例，根据《山东省新建物业质量保修金管理办法》第八条 开发企业新建用于销售的物业，均应按照建筑安装总造价的3—5%交存保修金，具体标准为低层和多层建筑3%、小高层建筑4%、高层建筑5%。

第二十条 在保修期内，物业出现质量问题需要维修时，开发企业经开发主管部门督办仍不履行保修义务或者因歇业、破产等原因无法履行保修义务的，可按本办法有关规定使用保修金。

第二十一条 正常使用条件下，国家、省规定的商品房屋的保修范围和最低保修期限为：

（一）房屋建筑的地基工程和主体结构工程、基础设施工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；

（二）屋面防水工程为5年，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年；

（三）外墙外保温工程为5年；

（四）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；

（五）电气管线、给排水管道、设备安装工程为2年；

（六）开发企业统一装饰装修的商品房装修工程为2年。

其他项目的保修期限和保修范围，由开发企业和业主在商品房销售合同和质量保证书中约定。

商品房屋的保修期，自商品房屋交付使用之日起计算。

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