白银市普通住宅物业服务星级标准？

一、白银市普通住宅物业服务星级标准？

白银市将对城区范围内的普通住宅物业服务进行1-4星四个等级的综合评定划分，并对各星级所对应的物业服务收费基准价划定了最高指导价。

物业服务企业依据其所获星级所对应的收费基准价标准收取物业服务费。四个等级的物业服务收费基准价标准中，高层住宅物业服务费收费标准由低到高每月每平方米分别为1.1元、1.3元、1.5元和1.7元，无电梯住宅物业服务费收费标准由低到高每月每平方米分别为0.4元、0.5元、0.6元、0.7元。

二、兰州市普通住宅物业服务星级标准？

为三星级。这是因为兰州市针对物业服务提出了明确的评级标准，评判标准包括服务态度、服务质量、服务效率、物业管理、物业环境等方面。根据评价得分，其星级分别为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。具体来说，三星级的物业服务应当可以满足业主的基本需求，服务态度热情周到、服务质量良好、服务效率较高、物业管理规范、物业环境整洁舒适。同时，三星级物业服务也要有相应的设施和配套措施来保障业主的安全和便利。

三、二星级物业服务标准？

物业服务标准，一是服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

二是承接项目时对住宅小区共用部位，共用设施设备进行认真检查，验收手续齐全。

三是管理人员，专业操作人员按照国家规定有关规定取得物业管理职业资格证书和岗位证书。

四、物业服务有几个星级标准？

三个星级标准。

1、一级物业管理服务等级

物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业，80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证，80%以上物业管理人员应具有大专学历。

2、二级物业管理服务等级

物业管理企业应具有三级以上物业管理资质证书，物业管理项目经理应具备二年以上物业管理经验，70%以上管理人员应持有物业管理上岗证，70%以上物业管理人员要具有大专学历。

3、三级物业管理服务等级

物业管理企业应具有物业管理资质证书，物业管理企业应制定日常管理制度，按规范签订物业管理服务合同，物业管理项目经理应具备一年以上物业管理经验，50%以上管理人员应持有物业管理上岗证书。

五、五星级物业服务标准？

五星级物业要达到的标准：

　　1、设备、设施管理维修服务：酒店式常规服务专业人员负责机电设备、设施管理维修；

　　2、秩序维护服务：24小时值班守卫监控系统，小区内消防管理、车辆、交通等秩序管理；

　　3、秘书式商务服务：代客打印、复印、翻译、发送传真、电子邮件，预定车、船、飞机等票务，预约出租车服务，其他各类商务讯息服务，留言、信件服务，承办商务会议和商务联谊活动；

　　4、保姆式家政服务：家居清洁维护服务，车辆清洗，家电维修，代送修各类物品，影碟租赁，请星级厨师上门烹调，提供美容健康护理，代请保姆、钟点工、学生小饭桌、照看（接送）幼儿、家教等服务，送、订餐服务，报刊订阅服务，代订鲜花、贺卡服务，自动洗衣、衣服熨烫服务，代办各类宴会（日常家宴、寿宴、生日宴、婚宴）服务，代订各类文艺演出、体育赛事门票等。

六、一星级物业服务标准？

1、有规范的物业服务合同，业主和物业公司双方的权责关系明确。

2、对小区内公共部位和公共设施进行认真核查和验收，并办理好齐全的手续。

3、管理人员和工作人员具有国家规定的相关资质和岗位证书。

4、有完善的物业管理方案和制度。

5、物业管理人员有统一着装和标识，管理行为文明、礼貌、热情、规范。

6、设置明显的服务接待场所，公示24小时服务电话。

7、根据业主的需求，能够提供物业服务合同之外的代办服务，并公示服务的项目明细和收费标准。

8、按时公示物业服务费用明细和物业资金的收支情况。

七、四星级物业服务标准？

一、综合管理服务

　　1、前期物业服务企业应向业主提供物业服务手册。

2、 承接项目时， 对物业共用部位、 共用设施设备进行认真查验， 验收手续齐全。

3、客户服务场所工作时间不少于 8 小时，其它时间设置值班人员。设置并公示 24 小时服务电话。

4、24 小时受理业主或物业使用人报修。急修 20 分钟内到现场处理，一般修理 1 天内完成（预约除外） 。

5、对业主或物业使用人的投诉在 2 天内答复处理。

6、 住宅小区项目经理应具有物业管理师资格， 有 4 年以上的物业服务工作经验， 并有 2 年以上小区项目经理任职经历。

7、实行酬金制物业服务收费方式的物业服务企业每年至少公布 2 次服务资金的 收支情况。

8、能提供五种以上便民（无偿）服务，如电瓶车接送、配置手推车、短时间内 存放物品、邮件收发、信息咨询等。

9、每年开展 3 次以上一定规模的社区文化活动，节假日有专题环境布置。

10、每年的沟通面不低于小区住户的 80%，每季至少 1 次征询业主对物业服务的 意见，满意率达 90%以上。对不满意事项进行分析、整改、回访，不满意事项回 访率达 90%，处理率达 90%以上。

八、六星级物业服务标准明细？

六级服务（指导价1.1元/㎡•月，不含电梯使用费）

项目 内容 基本标准

清洁管理：

共用楼道保洁 每日打扫、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶，地面每月刷洗1次，大理石地面半年打蜡1次，公共设施每周循环清洁1次，各梯间墙面、天花板每周除尘1次，每周擦拭1次楼梯道共用门窗玻

电梯及电梯厅保洁 保持电梯轿厢清洁，每日全面清洁1次，每月对电梯门壁上光1次

共用卫生间保洁 每日清洁2次、消杀2次，发现墙壁有污渍及时清洁

停车场、共用车库或车棚保洁 每日清扫1次车库的纸屑和垃圾，每月擦洗2次门窗等公共设施，每月清扫1次地下室管线，每月进行2次地下室消杀工作

绿化带、道路保洁 每日清扫2次，2小时内目视无垃圾，灯具每月清洁2次

标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁 标识、宣传牌每2日擦拭1次，雕塑每2周擦拭1次

休闲、娱乐、健身设施保洁 每日清洁2次

门卫、岗亭、监控探头保洁 门卫、岗亭每日清洁2次，室内外墙面每月清洁3次，监控探头每月擦拭1次

垃圾桶、果皮箱 每日清运2次，每日擦拭1次，每2周清洗1次

垃圾收集与处理 每日定时上门收集生活垃圾1次

卫生消杀 灭鼠、灭蚊等每2个月至少进行1次，夏季每月消杀1次

九、五星级物业服务标准2022？

五星街物业服务标准包括:

一是硬件设施要求，包括地面停车位不超过总停车位10%，有门禁、监控和电子巡更安防设施，绿地率不低于35%等等。

二是综合管理服务，达到24小时受理报修、投诉，物业接待场所工作时间不少于12小时等等。

三是房屋管理与维修养护服务标准。

十、成都四星级物业服务标准？

1、前期物业服务企业应向业主提供物业服务手册。

2、 承接项目时， 对物业共用部位、 共用设施设备进行认真查验， 验收手续齐全。

3、客户服务场所工作时间不少于 8 小时，其它时间设置值班人员。设置并公示 24 小时服务电话。

4、24 小时受理业主或物业使用人报修。急修 20 分钟内到现场处理，一般修理 1 天内完成（预约除外） 。

5、对业主或物业使用人的投诉在 2 天内答复处理。

6、 住宅小区项目经理应具有物业管理师资格， 有 4 年以上的物业服务工作经验， 并有 2 年以上小区项目经理任职经历。

7、实行酬金制物业服务收费方式的物业服务企业每年至少公布 2 次服务资金的 收支情况。

8、能提供五种以上便民（无偿）服务，如电瓶车接送、配置手推车、短时间内 存放物品、邮件收发、信息咨询等。

9、每年开展 3 次以上一定规模的社区文化活动，节假日有专题环境布置。

10、每年的沟通面不低于小区住户的 80%，每季至少 1 次征询业主对物业服务的 意见，满意率达 90%以上。对不满意事项进行分析、整改、回访，不满意事项回 访率达 90%，处理率达 90%以上。

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