物业客服是做什么的

一、物业客服是做什么的

物业客服的工作内容:

1、客户档案管理,包括档案的登记、记录、更新等

2、处理客户沟通、请修、投诉事件,对此类事件进行登记,委派他人处理,回访等。

3、办理入住、装修手续,停车场、会所、游泳池、小区场地使用,物品放行等手续。

4、管理费及其它费用的收取

5、业主活动的策划、执行

6、社区文化宣传、板报的制作等

7、公司相关报表的编写、通知的制定、培训的执行等这个职务是物业公司中最有可能向上升的,做好了当物业经理是没什么问题的,也是物业公司基层部门中权力最大的,主要是接待业主的投诉、报修,办理收楼、装修等事宜,并且其他部门的工作一般也是由客服这里来安排!

二、物业收费软件有什么用？

西安亘和软件 物业通

一． 完善的收费系统有效保证物业管理公司正常运营。

管理费用的收缴是管理公司能够正常经营的保证，也是管理公司利益实现的重要环节。本系统可以随时汇总查询住户交费和欠费情况，提高收费效率，有效加强资金的回收管理。

二．各项费用自动计算规范化的单据减少手工差错与人工负担。

物业管理中一项重要的工作时各项费用的计算、统计、汇总，然而由于费用项目角度、计算方法繁琐，手工计算除了容易出错，而且工作人员工作负担繁重。物业通物业管理软件系统利用了计算机运算速度快、准确率高的特点，使得各项费用的计算、出单、统计、汇总工作简单方便，轻松自如。

三． 快速查询基础资料，减少重复劳动

物业管理房产中房产资料、业主信息、住户资料档案的数量庞大。手工整理、统计汇总工作量大而繁琐，查询某房产或业主资料往往需要较长时间。通过我们软件埔助管理，可以随时按业主名称、房号、户型、朝向、面积等多种条件任意查询，减少大量的重复工作，大大提高工作效率。

四．灵活、准确的收费，提高财务工作效率

物业管理中存在管理面积越大、户数越多，财务工作越繁重，大量管理费、水电费，收费不但繁重，而且易产生差错。用物业管理系统来控制收费，灵活性、准确性大有提高。软件管理可随时监控客户交费和欠费情况，客户不但可以分项付款，还可以预付各项费用，大大地降低财务收费人员的劳动强度和工作量。

五．全面的收费统计分析，能给管理层提供快速准确的决策依据。

在激烈的市场竞争中，快速灵活地决策机制使企业占有先机。物业通收费软件快速、灵活、强大的统计汇总，丰富的报表打印以及柱形图、线性图，饼性图等图形报表功能，使各项数据的统计汇总、分析表格一应俱全，市公司管理层可以随时查阅最新的详细情况，并以此快速、准确地做出决策，提高物业公司的管理水平与竞争力，更能有效的管理公司。

六．与物业公司各部门日常工作的完美结合

物业通物业管理系统全新导入ERP概念，不单只是收费，几乎涵盖了物业管理工作中涉及到的方方面面，各个模块之间既可以共享数据又可以单独操作，是整个管理工作更为明细有效。

七．自动控制各项费用收缴，保证公司收益

管理费用的收缴是管理公司能够正常运营的保证。通过客户自觉交费和人工催费，往往效率低，难以应付。计算机管理可以随时监控客户交费和欠费情况，自动打印交款收据和收款通知单，提高收费效率，是收费工作人员的工作简单方便，提高资金的回收速度，减轻物业管理人员的工作压力。

三、物业管理。三区两通是指什么？

物业管理3区两通是指消防通道一定要畅通，具体的话你可以看一下你们物业管理的通知。

四、西安 想投诉单位小区的物业，问物业的上级管理部门名称，电话？

在投诉之前,这里面有一个问题是要考虑的,就是物业公司为什么要关.根据楼主描述的情况来看,造成这种结果的主要原因还是成本的问题,简单的说在这栋楼上供热水亏本.赔本的买卖是没有人去做的,即使你去投诉,投诉到12315或者物业管理协会或者房地产管理部门(这些都是专门解决物业相关问题的组织或政府机构),他们如何来解决物业公司的亏损问题呢?

比如,协会的人去处理,物业公司会说,如果这样做亏损怎么办,我想协会是没有办法的,最多就是说你管不了就不要管,如果这样最后倒霉的还是业主,即使换一家如果发现这样做亏损,不还是一样.

因此,建议先不要投诉(如果一定要,打114查询以上机构本地电话即可).你首先调查看物业公司不给供热的真正原因,同时能否想办法让物业公司不亏,比如建议物业公司加强管理或者利用维修基金对管道进行整改等.如果发现有办法,但物业公司不去做,你投诉就比较有效了.

补充:如果你能够确定不是亏损的问题,那到底是什么问题呢?这个原因你肯定要了解清楚,否则很难解决.如果确定是损坏的问题,而且收费人员又不管事,希望能联合其他业主一起打电话投诉,虽然热力公司不接受个人,但打电话的人多了,他必然会重视.

五、买了套房子钥匙给了，由于种种原因没有去住有半年多了，物业来电话让去交物业费，我又没去住过应该交吗

当然应该交，物业服务的物，也就是房子，你没去住，你的房子在物业管理范围里啊。人家物业对小区进行绿化养护，保洁，保安，设施设备管理，不会因为你也没住就停下了，不会因为你没住绿化他就不浇水，设备他就不保养了，如果有电梯的话，不会因为你没住，电梯就不养护了。所以你这种想法是不对的。只要交了房，就应该开始缴交物业管理费。

顶一下

(0)

0%

踩一下

(0)

0%