浅谈物业服务行业的发展方向

浅谈物业服务行业的发展方向

物业服务行业产业链全景梳理：下游需求决定行业发展

物业服务指的是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和相关秩序的活动。一般而言，物业服务具体包括综合管理、房屋及共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等内容。

从产业链结构来看，物业服务行业的上游是指物业资源供应领域，包括建筑建材、通信及软件服务供应以及各类房地产开发，目前我国物业服务涉及房产包括住宅、写字楼以及其他公共物业等多种类型;物业服务中游则包括物业综合管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理等各种形式的服务;产业链的下游则是物业服务的对象，主要包括物业的业主以及住户等。

在上游领域，建筑材料供应商代表企业有东方雨虹、北新建材、中国建材、海螺水泥、宁夏建材、伟星新材等;通信、软件供应商代表企业有中国电信、中国移动、中兴通讯、华为等;房地产开发商代表企业有碧桂园、万科、保利、融创中国、绿地控股、金地集团、华润置地等。

在中游物业服务领域，从国内市场上来看，代表企业有碧桂园服务、恒大物业、绿城服务、雅生活服务、保利物业、融创服务、彩生活、中海物业、金科服务、华润万象生活、新城悦服务、金地物业、长城物业等。

物业服务行业产业链区域热力图：东部地区较为集中

下图选取了我国物业服务行业产业链中上游环节相关的企业，从分布情况可以看出我国物业服务行业发展与地区房地产行业发展情况高度相关。

从区域分布上看，在房地产市场发展较为成熟，物业服务下游需求较大的东部地区，物业服务行业企业更为集中，资源更为丰富。

从代表企业分布情况来看，我国物业服务产业链相关企业主要分布在房地产行业发展较为成熟的地区，以广东为例，房地产开发代表企业有碧桂园控股有限公司、万科企业股份有限公司、保利房地产(集团)股份有限公司、华润置地有限公司、金地(集团)股份有限公司、雅居乐集团控股有限公司;物业服务代表企业有碧桂园生活服务集团股份有限公司、恒大物业、雅生活智慧城市服务股份有限公司、保利物业服务股份有限公司、彩生活服务集团、中海物业管理有限公司。

物业服务行业代表性企业业务发展情况

目前，物业服务行业在我国的发展呈现企业众多，规模较低，市场集中度有待提升的发展态势，其中碧桂园服务、恒大物业、绿城服务等业务布局目前处于国内较为领先。物业服务行业产业链上的代表性企业业务发展情况如下：

物业服务行业代表性企业最新投融资动向

2021年以来，物业服务行业头部企业投融资较为活跃，其中投资项目多以物业服务企业并购为主。物业服务代表性企业最新投融资动向如下：

—— 以上数据参考前瞻产业研究院《中国物业服务企业商业模式与市场投资战略规划分析报告》

万科物业的定位是什么？

是让更多用户体验物业服务之美好。

万科物业（全称：万科物业发展有限公司）是万科企业股份有限公司的控股子公司，专注于住宅物业服务、商写物业服务、开发商服务、资产服务、楼宇智能化服务和基于客户移动互联网终端六大业务单元。

截至2017年12月底，万科物业已布局中国69个具有发展潜力的大中城市，服务项目共计2356个，合同面积近4.6亿平方米，服务394万户家庭，超1174万人口，在管资产突破6万亿元，在职员工人数超6万名。

扩展资料：

万科物业秉承“全心全意全为您”的服务宗旨，坚持“服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新”质量方针，始终以客户需求为导向，致力为客户提供全面优质物业服务的同时不断创新物业服务模式。

近年来万科物业以“懂生活、识品质、汇聚幸福”为核心理念，在“安全、环境、设备设施管理”等传统物业服务工作基础上，又推出“文化、健康、教娱、居家”等诸多创新服务内容。深耕客户资源经营，通过会所、租售中心、社区食堂、长者服务中心、四点半学校等社区配套经营，为不同需求的客户提供差异化的服务，从而使居住者因社区生活而产生持续的幸福感。

企业使命：让更多用户体验物业服务之美好

企业价值观——环境准则：安心、参与、信任、共生

企业价值观——行为准则：客户无错、无功即过、敢为人先、诚信礼廉

愿景：生活因幸福而改变

参考资料来源：百度百科-万科物业

万科物业将自身定位进一步迭代升级为“城乡建设与生活服务商”。

万科物业在住房领域，始终坚持住房的居住属性，坚持“为普通人盖好房子，盖有人用的房子”，在巩固住宅开发和物业服务固有优势的基础上，业务已延伸至商业、长租公寓、物流仓储、冰雪度假、教育等领域，为更好地服务人民美好生活需要、实现可持续发展奠定了良好基础。

未来，万科物业将始终坚持“大道当然，合伙奋斗”，以“人民的美好生活需要”为中心，以现金流为基础，深入践行“城乡建设与生活服务商”战略，持续创造真实价值，力争成为无愧于伟大新时代的好企业。

扩展资料：

万科物服务项目：

1、多层小区、高层大厦、别墅、写字楼、社区商业、政府公共物业等多种类型。业务范围涵盖小区前期规划、秩序维护与清洁服务、园艺绿化设计及养护、设施设备集约化管理、楼宇智能化设计与施工、会所经营、房产经纪、家居装饰、社区资源经营等诸多领域。

2、万科物业秉承“全心全意全为您”的服务宗旨，坚持“服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新”质量方针，始终以客户需求为导向，致力为客户提供全面优质物业服务的同时不断创新物业服务模式。

3、万科物业以“懂生活、识品质、汇聚幸福”为核心理念，在“安全、环境、设备设施管理”等传统物业服务工作基础上，又推出“文化、健康、教娱、居家”等诸多创新服务内容。深耕客户资源经营，通过会所、租售中心、社区食堂、长者服务中心、四点半学校等社区配套经营，为不同需求的客户提供差异化的服务，从而使居住者因社区生活而产生持续的幸福感。

参考资料来源：万科集团-集团介绍

参考资料来源：百度百科-万科物业

万科物业定位为中国住宅物业服务规模最大的企业，专门成立了住宅物业客户研究团队，将基础物业管理标准分为客户服务、设备管理、安全管理、环境管理四大板块共计32个业务类别，分别建立了系统化的服务标准体系，并实施细致的目标管理，促进了物业服务质量的升级，成为住宅物业领域的佼佼者。

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