房地产成交文案

一、房地产成交文案

房地产的成交文如下:

卖房成交以后你可以这样写文案，恭喜恭喜，我的房子终于出卖了我，也能够得到一大笔钱，希望住在我房子里的这个小可爱，能够好好生活，天天开心，唉卖掉我的房子，我虽然非常的不舍，但是呢，人生总要跟很多不舍的事情说拜拜，所以说人要看往前走一直向前。

二、物业服务用房与物业用房的区别？

物业用房是指，按照物权法规定建设的公共房屋，所有权归全体业主所有。物业服务用房是指，物业服务公司的办公场所

三、物业公司的服务资质与服务有什么关系?

二星级服务

6.1 综合管理服务

6.1.1 应向业主提供物业服务手册。

6.1.2 承接项目时，应对物业共用部位、共用设施设备进行查验，查验、交接手续齐全。

6.1.3 服务接待场所工作时间不少于 8 h，应设置并公示 24 h 服务电话。

6.1.4 24 h 受理业主（物业使用人）报修，有报修、维修记录。急修 60 min 内到现场处理，一般维

修 3 d 内完成；若无法按时修复，应有措施并做出限时承诺。如涉及有关费用，应按照双方约定执行。

6.1.5 实行酬金制收费方式的，每年应至少公布 1 次服务资金的收支情况，保留相应的公示记录。

6.1.6 代为收取的物业共用部位、共用设施设备经营收入和车位场地使用费等收益资金，应单独列账、

独立核算，每半年将收支明细在物业管理区域显著位置予以公示。公示时间应不少于 1 个月，保留相应

的公示记录。

6.1.7 每年应至少开展 1 次社区文化活动。

6.1.8 应妥善保管接收的物业建设档案，定期对物业管理过程中形成的记录、资料等进行收集、整理

和归档，并同步保存“电子档案。

6.2 房屋使用管理及维修、保养服务

6.2.1 制定房屋使用、维修养护、巡查、装饰装修等管理制度。DB3713/T 208—2020

6.2.2 业主（物业使用人）装饰装修前，应与其签订装饰装修服务协议，告知禁止行为和注意事项，

并对装修活动进行巡查。对违规装修以及影响房屋外观、危及房屋结构安全、拆改共用管线等损害公共

利益的行为，应及时劝阻、制止；对于劝阻、制止无效的，应及时报告有关部门。

6.2.3 对违反规划私搭乱建以及擅自改变房屋结构、用途等行为应及时劝阻、制止。对于劝阻、制止

无效的，应及时报告有关部门。

6.2.4 每年对房屋结构、涉及使用安全的部位检查 1 次并做好记录。发现房屋结构损坏时，应及时告

知相关业主并向有关部门报告。

6.2.5 每季度对楼内共用部位门窗进行 1 次巡视，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。

6.2.6 每季度对路面、侧石、窨井盖进行 1 次巡查。发现损坏时，应及时进行维修。

6.2.7 对危险隐患部位设置安全防范警示标志，及时告知相关业主并向有关部门报告。

6.2.8 在保修期内的问题，应及时协调建设单位进行维修。保修期满后，按照前期物业服务合同约定

进行维修；需要使用专项维修资金的，按照专项维修资金使用相关流程组织实施。

6.2.9 应保存巡查以及处理过程、维修、保养相关记录。

6.3 共用设备设施运行管理及维修、保养服务

6.3.1 对存在危险隐患的共用设施、设备维护部位设置安全防范警示标志。

6.3.2 路灯、楼道灯完好率不低于 85%。院落照明灯按时开启，满足使用要求。

6.3.3 载人电梯 24 h 正常运行。委托依法取得许可的电梯维保单位对电梯进行维护保养，定期进行检

验，并在电梯显著位置张贴安全注意事项、检验标志以及使用标识、维护保养标识等。电梯发生损坏时，

应及时组织维修。

6.3.4 适时清理、清掏楼外雨、污水管道及地面排水沟，并保持畅通。

6.3.5 在保修期内的问题，应及时协调建设单位进行维修。保修期满后，按照前期物业服务合同约定

进行维修；需要使用专项维修资金的，按照专项维修资金使用相关流程组织实施。

6.3.6 应保存巡查以及处理过程、维修、保养相关记录。

6.4 公共秩序维护服务

6.4.1 基本要求

6.4.1.1 制定值班、巡逻、交接班等管理制度，落实岗位责任制。

6.4.1.2 公共秩序维护人员应身体健康，具备协助有关部门维持管理区域正常秩序的能力。

6.4.2 门岗

6.4.2.1 主出入口有专人 24 h 值勤，开展车辆、人员、物品进出管理工作。

6.4.2.2 对大宗、大型物品搬出进行登记，记录规范、详实。

6.4.2.3 对装修及其它临时施工人员的出入进行登记，对陌生人员加强询问。

6.4.2.4 保持出入口环境整洁、有序，道路畅通。

6.4.3 巡逻

6.4.3.1 制定巡查方案，院落、地下停车场每 6 h 巡查 1 次，重点部位增加巡查频次。

6.4.3.2 定期巡查楼梯间等室内公共区域，保持楼道畅通，无擅自占用、乱堆乱放现象。

6.4.3.3 巡查中发现异常情况，应立即通知有关部门并采取必要的现场处置措施。

6.4.4 监控

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6.4.4.1 设有监控室的应有专人 24 h 值班，交接班记录规范、详实。

6.4.4.2 监控室发现异常或收到报警信号后，应及时通知公共秩序维护人员到现场处理。

6.4.4.3 监控记录资料至少保持 30 d，有特殊要求的按照相关规定或行业标准执行。

6.4.5 车辆管理

6.4.5.1 对车辆行驶、停放秩序进行管理，确保消防通道畅通。对不按规定停车的行为进行劝阻、制

止；对于劝阻、制止无效的，应及时向有关部门报告。

6.4.5.2 定期对交通标识、车位线等进行维护。

6.4.5.3 地下停车场道闸、照明、消防等设备设施保持正常使用。

6.4.5.4 车场、车库不应私自改建、分隔、拆除。

6.4.5.5 非机动车应定点停放，管理有序。

6.5 消防安全防范服务

6.5.1 制定消防安全管理制度，落实消防安全责任制，建立志愿消防队伍，建立火灾事故应急预案，

按国家及省市有关规定开展消防设施维护、消防安全隐患排查和治理等相关工作。

6.5.2 消防设施维护管理应符合 GB 25201 的要求。

6.5.3 设置微型消防站，配置必要的消防物资。

6.5.4 消防车通道、疏导通道、安全出口等保持畅通。

6.6 保洁服务

6.6.1 楼内保洁

6.6.1.1 楼层通道和楼梯台阶每周清扫 3 次，地面每 2 周湿拖 1 次。

6.6.1.2 电梯轿厢地面、四壁每 2 天清洁 1 次。

6.6.1.3 楼梯扶手、窗台、防火门、消火栓、指示牌、栏杆等每月清洁 2 次。

6.6.1.4 共用门窗玻璃每 2 月擦拭 1 次。

6.6.2 外围保洁

6.6.2.1 道路每日清扫 1 次。雨雪天气，应及时清扫主要通行道路。

6.6.2.2 停车场、车棚地面每周清扫 2 次，附属设施定期清洁。

6.6.2.3 绿化带及草坪每日捡拾垃圾 1 次。

6.6.2.4 休闲、娱乐、健身设施及标识、信报箱、宣传栏等每周清洁 2 次。

6.6.2.5 天台、明沟、上人屋面每季度清扫 1 次。

6.6.2.6 路灯、楼道灯每季度清洁 1 次。

6.6.2.7 公共卫生间每日清洁 1 次，保持通风，无杂物堆放。

6.6.3 垃圾收集与处理

6.6.3.1 合理布局生活垃圾集中投放点，并协助做好垃圾分类工作。

6.6.3.2 垃圾日产日清，周围地面无散落垃圾。

6.6.3.3 垃圾桶、果皮箱每月清洁 1 次。

6.6.3.4 建筑垃圾设置临时存放处，集中存放，定期外运。

6.6.4 卫生消杀

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6.6.4.1 针对灭蚊、蝇、蟑螂、鼠的实际需要和季节特点制定具体计划，开展病媒生物和环境消杀。

6.6.4.2 对电梯间、公共卫生间、棋牌室等共用场所定期进行消毒。

6.6.4.3 配合有关部门开展有害生物防制、疫情防控等相关工作。

6.7 绿化养护服务

6.7.1 对草坪、花卉、树篱、树木定期进行浇灌、施肥、修剪，定期清除绿地杂草、杂物。

6.7.2 适时进行防冻保暖，预防病虫害。

6.7.3 对花卉、草坪、绿篱、乔灌木等适时补植更新。

6.7.4 树木侧枝分布基本均匀，不影响车辆行人通行，与建筑架空线路无刮擦。

6.8 紧急事故防范

6.8.1 对雨雪、洪涝、地震等突发性自然灾害以及触电、火灾、治安、公共卫生、电梯困人等突发事

件制定应急预案，明确应急事件处理责任人及处理程序、方法和要求。事发时，应及时告知相关业主并

向有关部门报告，并采取必要的现场处置措施。

6.8.2 对因故障导致的临时性停水、停电事故，应及时排除故障，告知相关业主并向有关部门报告。

6.8.3 对火灾、电梯困人等事故每年至少进行 2 次应急演练。

6.9 服务评价及改进

6.9.1 公示监督

应在物业管理区域显著位置公示以下信息，并接受业主（物业使用人）的监督：

a) 物业服务企业名称；

b) 公开服务价格、标准和内容，计费方式、计费起始时间；

c) 公开投诉渠道和方式；

d) 12345 价格举报电话、物业行政管理部门投诉电话以及城管执法、公安、消防、环保、通讯、

水、电、气、暖等部门的电话；

e) 其他要求公开或有必要公开的信息。

6.9.2 信息收集

应以各种方式收集业主（物业使用人）对物业服务的信息，调研满意度情况，并及时进行总结、分

析，不断改善服务质量。物业服务信息的收集可以采用以下方式：

a) 直接与业主（物业使用人）沟通；

b) 向业主（物业使用人）发放调查问卷；

c) 来自各种媒体的报道；

d) 收集各种渠道的业主（物业使用人）投诉。

6.9.3 投诉处理

6.9.3.1 应主动接受业主（物业使用人）的监督，建立投诉处理机构，明确责任人，对外公布监督、

投诉电话。

6.9.3.2 接到投诉，应认真核实情况，及时处理并回复，处理方法如下：

a) 属于物业管理责任的，应立即整改；

b) 属无效投诉的，应做好解释工作；

c) 与投诉人无法协商解决的，应及时上报所辖街道办事处和县区有关部门协调处理；

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d) 涉及依法裁决的，应按法律程序处理。

6.9.3.3 应积极配合有关部门做好投诉处理工作，对投诉处理结果进行回访。

四、物业管理与物业管理服务的区别？

1，物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。

2，物业管理服务是指受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

五、龙湖智慧服务与龙湖物业区别？

龙湖智慧服务和龙湖物业是两个关联但不同的概念。龙湖物业是指龙湖地产集团的物业管理服务。龙湖物业提供物业维护、设备维护、保洁、安保、绿化、消防等方面的服务，负责管理及维护龙湖地产开发的各类物业，包括住宅、商业、写字楼、公寓等。龙湖集团在全国范围内的物业数量众多。

而龙湖智慧服务则是基于互联网技术和智能化手段，为龙湖地产的业主提供销售、物业管理、社区服务、文化娱乐等方面的信息化服务。龙湖智慧服务运用各类先进技术和新型模式，旨在改善用户生活质量，提高社区管理水平和业主服务标准。在龙湖智慧服务中，业主可以通过APP进行报修、缴费、社区活动等操作，并享受便捷的生活服务。

总之，龙湖物业是一种传统的物业管理服务，而龙湖智慧服务则是以物业为基础，融合了互联网技术，提供更加智能化、信息化的业主服务。

六、物业企业文化与服务理念？

企业理念：提高人居生活品质，建设和谐风尚社区。 经营宗旨：业主至上，诚信服务。

服务理念：亲情服务，人文关怀。

质量方针：依法诚信管理，竭诚高效服务。创造优美环境，持续不断改进。

管理目标：接一个物业创一个精品，管一个物业建一个示范。 四个满意：业主满意，开发商满意，政府满意，员工满意。 五大特色：亲情的服务，艺术的管理，风尚的文化，温馨的环境，稳健的经营。

1、物业服务体现在工作当中，就是三亲、四情、五心。 三亲：如何待业主

亲人：对待业主的态度

对待业主要像对待自己的亲人一样，态度要亲切、亲和。 亲身：对待业主的需求

对待业主的事情要像对待自己的事情一样，事事先站在业主的角度和立场，充分考虑业主的感受和利益。

亲自：对待业主的方式

对待业主的咨询或需求帮助要亲自负责，跟踪到底，直到问题圆满解决、业主满意为止。

四情：业主和物业的关系（依次递进、相互并存）

热情：业主是上帝，对待业主要文明礼貌、热情似火。 真情：业主是客户，要用心付出、真心实意。

诚心：服务之基础，以诚相待、以实取信。

精心：服务之标准，精益求精、追求完美。

耐心：服务之态度：耐心细致、体贴入微。

信心：服务之境界：以己实力、获得认可。

2、服务原则（三项基本原则）

时效原则：在规定的时间内办完

要求规定的事情必须在规定的时间内办结，不能推脱延误，超过规定的时间，办得在好也要视为没有办好。

质效原则：程序把事情办好

要求规定的事情必须按照规定的程序办理，办到规定的程度，不能应付凑合。没有办理，办到规定的程度，即使流了再多的汗也算白流。

情效原则：追求办事最佳效果

要求所做的没一件事情必须在现有条件下寻求最佳的途径并力争获得最佳效果，讲究用出色的服务征服人心，给服务对象留下良好的印象。

三、服务承诺（五不准、五必须）

不准对业主说不，不准打听、传播、泄露业主家庭资料及个人隐私。不准互相推诿、拖延懈怠。不准乱收费及接受业主馈赠。

五必须

必须及时回复每一次需求（或投诉）

必须依法行事，必须统一工服，佩戴工牌，热情接待、微笑服务。必须戴证上岗，精通自身岗位知识并熟练操作

七、前期物业服务协议与前期物业服务合同有什么区别吗？

1、前期物业服务协议，是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业服务企业与业主签订的物业服务协议(一般在交房的时候签订)。

物业服务协议，是指业主与物业服务企业签订的物业服务协议(此时的物业服务企业是业委会成立后通过招投标选聘的物业服务企业)。

2、合同期限不同，前期物业管理期限不确定，结束时间自业委会选聘新物业公司时自然终止，常规物业合同期限明确。

八、前期物业管理与前期物业服务有区别吗？

前期物业管理和前期物业服务都是物业行业的术语，它们之间有一定的区别。

前期物业管理主要指的是物业项目建设和开发阶段的管理工作，包括物业规划、设计、招标、施工监理等。前期物业管理的目标是确保物业项目在建设阶段按照规划和标准进行，并最终能够顺利交付使用。

而前期物业服务则是指物业项目交付使用前提供的服务，包括公共设施的安装、维护和保养、物业设备的采购和安装、物业信息系统的建设和实施等。前期物业服务的目的是确保物业项目能够按照规划和标准顺利交付使用，并提供高质量的服务。

因此，前期物业管理和前期物业服务虽然在物业项目建设和开发阶段都起着重要的作用，但它们的职责和目标略有不同。

九、房地产国企物业好还是私企房地产物业好？

既要看在哪个城市，也要看地产公司的规模，地产旗下自己做物业会好点。国企物业比较规范，定期会有检查，回访之类的。

十、西安市物业资质与服务标准？

1.基本要求：包括服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确等。

2.房屋管理：包括对房屋共同部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全等。

3.共同设施设备维修养护：包括对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应有专业部门负责的除外）等。

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