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2023-11-24 18:46一、物业与物业管家的区别？
区别是，物业是一个地产开发项目内建筑物和构筑物的总称，简单说一套房子、一栋楼房都可以称为一个物业，而物业管家是物业公司客服部的工作岗位，主要职责是接待业主，解决业主的问题，收取物业费，是物业公司的一线员工，可见物业和物业管家的区别是非常大的。
二、物业管家的价值？
物业管家是一个综合性很强，对综合素质要求很高的岗位，
它在物业管理服务中的价值是很高的，
物业管家管理着所辖区域的住户所有的与物业相关的大小事情，
可以说，你遇到任何问题，都可以第一时间与你的楼栋物业管家联系，让管家帮助解决，
管家的职责非常重要，既起到承上启下的联络作用，又起到中间的协调协商，缓和关系，处理矛盾的作用，
一个好的物业管家，能够给你的日常生活带来很多便利、舒适的体验，让业主真正体会到如对待家人一般的服务感受。
三、有谁做过物业管家，怎样做好一个物业管家？
第一：从物业服务公司的角度来说，物业服务公司会希望物业管家能把物业费的收缴率收到100%；所以做好物业管家的一个重要工作就是物业服务费的收缴率尽可能地提高；第二：从业主的角度来说，业主希望能享受到物业更多地服务，所以，物业管家的工作主要是多和业主（物业的客户）沟通交流；及时跟进业主保修或反应的问题，定期回访客户，努力提高客户满意度；第三：做好一个物业管家还要做好各方面的协调工作，比如业主家的维修事宜，就要及时协调工程部维修，可以说物业管家即要协调好外部的关系（就是和业主的关系），也要协调内部事务，就是业主需要物业服务公司的工作，物业管家就要协调内部人员来处理。
四、物业管家评价？
有业主对物业管家的各项服务打分，定论。
五、前置物业管家和物业管家有啥区别？
前期物业管家：
1.负责房屋交付前准业主的客户关系维护；
2.负责客户咨询解答及客户投诉跟进，
3.建立并持续更新客户档案；
4.协助客户满意度提升计划的推进。
物业管家：
1.负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提得问题及时得到解决;
2.负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标;
3.负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新;
4.跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标;
5.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系;
6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求。
六、物业管家的自我评价
作为一名物业管家，自我评价是非常重要的。通过自我评价，不仅可以总结工作中的优点和不足，还可以找到提升自己的方法和方向。在这篇文章中，我将对自己作为一名物业管家的表现进行自我评价，并分享我的想法和经验。
优点
作为一名物业管家，我有以下几个优点：
- 责任心：我对我的工作非常负责，始终以客户的利益为重。我会主动承担责任，并尽力解决各种问题。
- 良好的沟通能力：我擅长与客户、业主和团队成员进行沟通。我能够听取他们的需求和意见，并及时给予回应。
- 组织能力：作为物业管家，我需要处理许多不同的任务和项目。我能够合理安排时间，并确保工作按时完成。
- 解决问题的能力：我善于分析问题，并提出切实可行的解决方案。我能够在压力下保持冷静，并迅速做出决策。
- 团队合作精神：我喜欢与团队合作，并乐于与他人分享知识和经验。我相信团队合作可以带来更好的工作成果。
不足之处
尽管我有许多优点，但也有一些不足之处需要改进：
- 时间管理：我有时候会在工作中失去对时间的控制，导致任务进度延迟。我需要更加注重时间管理，制定合理的工作计划。
- 情绪控制：在工作中遇到挑战和压力时，我有时候会受到情绪的影响。我需要学会更好地控制情绪，并保持积极的工作态度。
- 持续学习：作为一名物业管家，行业知识的更新速度很快。我需要不断学习和提升自己的专业知识，以适应行业的发展。
- 与业主的沟通：有时候我会在与业主沟通中遇到困难，特别是在处理一些敏感问题时。我需要加强与业主的沟通技巧，更好地理解他们的需求。
改进计划
为了提升自己作为一名物业管家的能力，我制定了以下改进计划：
- 参加培训课程：我计划参加相关的培训课程，提高自己的专业知识和技能。
- 定期反思：我将定期反思自己的工作表现，并总结经验和教训。这样可以帮助我发现问题，并找到改进的方向。
- 寻求反馈：我会主动向客户、业主和同事寻求反馈意见，了解他们对我的评价和建议。
- 学习情绪管理技巧：我计划学习一些情绪管理的技巧，提高自己在工作中的情绪控制能力。
- 与同行交流：我会积极参与物业管理行业的交流活动，与同行交流经验和思路。
通过不断地自我评价和改进，我相信我可以成为一名更出色的物业管家。我将继续努力学习和提升自己，为客户和业主提供更好的服务。
七、物业管家和民宿管家怎么选择?
物业管家换种说法来说就是楼管，主要负责不同业主家不同问题不同需求的解决；对象主体偏向于人。
民宿管家更多的是对民宿客房的管理；对象主体偏向于房屋。
个人觉得民宿管家更胜一筹，不过具体情况需要具体分析。
八、物业金牌管家的标准？
没有标准，金牌管家是某些物业公司为了提高物业管家的公众形象而设定的这么一个岗位等级，纯属于企业内部行为，即没有没有行业标准又没有国家主管部门标准，因此只是个别物业公司为了与众不同，创新出奇之作，其实物业公司还是应该在服务上多下功夫，金杯银杯不如业主们的口碑。
九、做好物业管家的技巧？
善于与业主勾通做到三勤嘴勤手勤褪勤
十、新城物业管家的要求？
要及时回复业主的需求和答疑，还要积极的将小区内的消息第一时间通知到业主那边。
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